British Airways propose aux passagers de déposer une réclamation pour perte de bagages. Les clients doivent signaler leurs bagages comme perdus dès qu'ils ne peuvent pas localiser leurs bagages à leur arrivée. Un représentant de British Airways posera des questions et proposera des options aux passagers. Si vos bagages sont retrouvés plus tard, BA peut toujours vous dédommager pour tout argent que vous avez dû dépenser en raison de la possession de vos bagages par Nat, ainsi que pour les articles essentiels. Vous pouvez également recevoir une compensation pour les bagages endommagés ou les articles endommagés à l'intérieur de vos bagages. De plus, si vos bagages n'ont pas été retrouvés dans les 21 jours, vous avez droit à une compensation. La première étape consiste à informer un représentant de BA de la situation afin que vous puissiez recevoir une compensation, que BA récupère vos bagages ou qu'ils restent perdus.
Personne ne trouve amusant ou excitant de perdre ses bagages. En fait, il peut être assez stressant de ne pas arriver avec vous à votre destination personnelle. British Airways le sait et a mis en place plusieurs politiques pour aider les passagers à résoudre leurs problèmes de bagages perdus. Les passagers ont une variété d'options différentes qui font partie du processus de réclamation pour les bagages perdus.
Le premier pas
Si vous remarquez que vous êtes arrivé mais que vos bagages ne l'ont pas été, prévenez immédiatement le personnel de British Airways . Ils peuvent suivre vos bagages et vous pouvez déposer une réclamation. Il existe plusieurs options dont vous pouvez profiter en ce qui concerne vos bagages. Si la compagnie aérienne n'est pas en mesure de localiser vos bagages tout de suite mais si vous n'avez pas déclaré vos bagages perdus, vous pourriez être en mesure de recevoir une compensation pour vos bagages. Si vos bagages perdus sont localisés mais seront retardés, vous pouvez déposer une réclamation de bagages retardés et demander un kit de nuit. Vous pouvez également recevoir une compensation monétaire pour vos bagages retardés pendant que vous attendez leur arrivée.
Suivez vos bagages
Avant de signaler la perte ou le vol de vos bagages, vous souhaiterez peut-être les suivre si vous le pouvez. British Airways dispose d'un système de suivi des bagages que les passagers peuvent utiliser pour savoir où se trouvent leurs bagages à un moment donné. BA veut permettre aux clients de prendre facilement le contrôle de la situation et de recevoir les informations dont ils ont besoin en plus d'obtenir des informations auprès d'un représentant de BA.
Indemnisation pour perte de bagages
La convention de Montréal indemnisera les passagers pour les bagages perdus. Cependant, les passagers sont tenus de conserver tous leurs reçus comme preuve de ce qu'ils ont dépensé en l'absence de leurs bagages. Les passagers peuvent recevoir jusqu'à 1 300 £ en compensation financière pour les bagages perdus ou retardés.
Faire une réclamation formelle de perte de bagages
Une fois que vous avez signalé la perte de vos bagages, vous pouvez prendre les mesures appropriées pour déposer une réclamation pour perte de bagages. Tout d'abord, si vos bagages n'ont pas été récupérés après 21 jours, vous avez droit à une indemnisation. Cependant, même si vos bagages perdus, c'est-à-dire finalement récupérés, vous pouvez toujours déposer une réclamation pour recevoir une compensation pour les articles essentiels. Les articles essentiels sont des articles de toilette et d'autres articles d'auto-entretien que vous devrez remplacer. Vous pouvez également déposer une réclamation pour dommages à vos bagages. Si vos bagages perdus sont récupérés endommagés, vous avez également droit à une indemnisation. British Airways permet aux passagers de recevoir une compensation même si les articles à l'intérieur de leurs bagages sont endommagés, mais le bagage lui-même n'est pas endommagé également.
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