Si vous souhaitez modifier, annuler ou mettre à jour une commande qui a déjà été passée avec Bradford Exchange, vous devrez contacter un agent du support client pour obtenir de l'aide. Assurez-vous d'avoir votre numéro de commande et la date de la commande prêts à être soumis à l'agent car ils en auront besoin pour vous aider. Vous devrez également remplir un formulaire de retour et si vous avez déjà reçu l'article, imprimer une étiquette de retour et suivre les instructions qui y figurent.
Si vous souhaitez annuler votre commande Bradford Exchange, mais que vous ne savez pas comment faire, cet article peut vous aider. Il contient toutes les informations dont vous avez besoin pour modifier ou annuler des commandes avec Bradford Exchange afin que vous n'ayez pas à chercher des réponses.
Pour supprimer des articles d'une commande, mettre à jour les détails de l'adresse de livraison, modifier ou annuler votre commande, contactez un agent du support client de Bradford Exchange par téléphone ou par e-mail. Cliquez ici pour parler à un agent maintenant . Avant d'appeler, assurez-vous d'avoir la date de la commande et votre numéro de commande à portée de main, car l'agent aura besoin de ces informations pour mieux vous aider.
Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours ouvrables suivant le jour suivant sa réception. De plus, vous devrez remplir et soumettre par e-mail, un formulaire d'annulation en ligne expliquant la raison de l'annulation de la commande ainsi que votre numéro de commande ajouté à la ligne d'objet. Gardez à l'esprit qu'une fois que le graveur a reçu un article personnalisé, il ne peut être ni modifié ni annulé. Les articles personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux.
Si vous avez déjà reçu le produit que vous souhaitez retourner, vous serez invité à imprimer une étiquette de retour d'expédition, puis à suivre les instructions qui y figurent. Pour retourner des pièces de grande valeur, contactez votre responsable de compte au numéro indiqué.
La garantie de satisfaction Bradford Exchange a été mise en place pour fournir aux consommateurs un remboursement complet ou un remplacement des articles retournés. À l'exception des pièces de monnaie et des bijoux personnalisés, si vous avez acheté des bijoux ou des vêtements auprès de The Bradford Exchange, vous aurez 120 jours pour les retourner pour un remboursement complet ou un échange. Vous avez 14 jours pour retourner les pièces et tout autre article non personnalisé car cette garantie ne s'applique pas aux articles personnalisés. Cependant, tous les articles doivent être dans le même état dans lequel ils se trouvaient lorsque vous avez reçu la commande et dans leur emballage d'origine avec tout le contenu du colis qui était inclus. De plus, le Bradford Exchange ne permet pas aux consommateurs de retourner des boucles d'oreilles déjà portées et détachées de leurs manchons de protection.
Lorsque vous effectuez des achats en ligne sur le site Web de Bradford Exchange, vos droits de consommateur sont entièrement protégés. La politique du magasin est de se conformer à toutes les directives législatives en vigueur relatives aux droits des consommateurs. De plus, Bradford Exchange est membre de la "Direct Marketing Association"; et par conséquent, suit ses directives et recommandations sur les meilleures pratiques. Vos droits en tant que consommateur sont entièrement protégés lors des achats sur le site, c'est pourquoi le site ne contient pas de TOS (Termes et Conditions) longs. Mais gardez à l'esprit que les politiques de Bradford Exchange peuvent ne pas être identiques aux pratiques et procédures commerciales standard. La mission de l'entreprise est de faire en sorte que chaque client qui effectue un achat dans son magasin ait une expérience d'achat agréable afin d'envisager de devenir un client régulier.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Bradford Exchange afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler ma commande d'échange Bradofrd? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.