Les clients peuvent obtenir un remboursement pour les produits Birchbox qu'ils achètent. Cependant, il est bon de lire la politique pour vous assurer que vous n'initiez pas le retour après la période de grâce. Assurez-vous que le produit est en bon état et dispose de tous les formulaires et documents nécessaires. Contactez le service client Birchbox pour toute question.
Birchbox permet aux clients de retourner les produits dans les 90 jours suivant l'achat. Par conséquent, si vous souhaitez retourner un article que vous avez acheté, vous devez contacter directement le service client Birchbox et avoir votre numéro de commande avec vous. De plus, vous avez besoin du nom de l'article que vous souhaitez retourner et Birchbox vous enverra par courrier électronique l'étiquette de retour prépayée que vous pouvez utiliser pour retourner le produit.
Veuillez noter que le retour est gratuit et vous pouvez soumettre un ticket si vous rencontrez des problèmes avec le service client.
Pourquoi devrais-je retourner mon produit?
Les clients qui ne sont pas satisfaits à 100% du produit qu'ils ont acheté ont 90 jours pour le retourner, après quoi il ne sera pas accepté et vous devrez rester avec l'article. Il est possible que vous ne soyez pas satisfait de votre commande et que vous deviez la retourner et obtenir un remboursement complet, ce qui peut arriver dans les 30 jours suivant l'achat dans certains cas.
Comment puis-je obtenir un remboursement ou échanger quelque chose de Birchbox?
Commencez par remplir votre déclaration, que vous devez inclure dans votre déclaration. Générez l'étiquette de retour à partir de Royal Mail en suivant le lien sur la page d'accueil de Birchbox. Assurez-vous d'avoir une preuve d'achat comme un reçu de Royal mail.
Il faut environ 14 jours ouvrables pour que votre demande de retour soit traitée après sa réception dans l'entrepôt. L'entreprise procédera à une inspection du produit avant de prendre toute décision de remboursement.
Après confirmation que tout est en ordre et que le retour est validé, le remboursement est traité et un crédit est effectué sur le mode de paiement d'origine. Attendez 14 jours ouvrables pour que votre remboursement apparaisse dans le compte. Attendez-vous à un appel du service client pour confirmer que vous avez reçu le retour et que le paiement a été traité.
Les articles que vous achetez par abonnement ou cadeau ne sont remboursés que si et seulement si vous incluez les articles ou cadeaux qui vous ont été donnés dans votre retour. L'entreprise n'offre pas d'échange. Cependant, les clients peuvent retourner leurs articles en taille réelle au lieu d'achat ou à l'endroit où ils ont passé la commande pour cet article particulier.
Les retours Birchbox sont-ils gratuits?
Avant de commencer le processus, lisez la politique de retour et d'échange de Birchbox. Cela vous permet de savoir si vous pouvez retourner les produits en magasin et le nombre de jours dont vous disposez avant de retourner les articles et de recevoir votre remboursement complet. De plus, vous apprenez si vous avez besoin d'un reçu pour les articles que vous retournez à Birchbox et dans quel état un retour est acceptable.
La bonne nouvelle est que la société propose des retours gratuits, ce qui signifie que vous ne dépensez pas d'argent dans cette entreprise. Une étiquette de retour prépayée vous est envoyée par e-mail. Cependant, les frais de manutention et d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Tous les produits que vous achetez avec des cadeaux ne sont remboursés que si vous incluez les cadeaux dans le retour. En conséquence, les cartes d'abonnement ou cartes cadeaux ne sont pas remboursables. Tout article que vous recevez dans ce cas n'est pas éligible aux retours ou remboursements. De plus, les frais de commande ne sont pas non plus remboursables.
Comment faire un retour?
Contactez le support client Birchbox avec votre numéro de commande en main et le nom de l'article que vous avez acheté et que vous souhaitez retourner. Attendez-vous à recevoir un e-mail avec votre étiquette de retour prépayée que vous pourrez imprimer plus tard. Les remboursements Birchbox incluent des points de fidélité qui seront en termes de points de fidélité. Si vous avez utilisé une carte de crédit, le paiement sera envoyé à votre compte via le même mode de paiement. N'oubliez pas que vous ne pouvez pas échanger vos points de fidélité Birchbox contre de l'argent.
Résumé
Les clients peuvent obtenir un remboursement pour les produits Birchbox qu'ils achètent. Cependant, il est bon de lire la politique pour vous assurer que vous n'initiez pas le retour après la période de grâce. Assurez-vous que le produit est en bon état et dispose de tous les formulaires et documents nécessaires. Contactez le service client Birchbox pour toute question.
Mots clés
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GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Birchbox afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je obtenir un remboursement ou échanger quelque chose de Birchbox? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.