Lorsque vous devez déverrouiller votre compte Binance, vous devez soumettre une vidéo montrant votre visage complet, votre pièce d'identité gouvernementale et une demande manuscrite avec la date actuelle pour déverrouiller votre compte au service client. Vous serez contacté une fois la vidéo examinée et le compte déverrouillé ou plus d'informations sont nécessaires.
Binance prend la sécurité des comptes clients au sérieux, il peut donc arriver que vous constatiez que votre compte a été verrouillé en raison d'une activité suspecte, ou que vous ayez peut-être demandé que votre compte soit désactivé ou verrouillé pour d'autres raisons. Binance propose des options pour déverrouiller votre compte, et vous pouvez en savoir plus sur la gestion de compte en contactant le support client ici . Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour déverrouiller votre compte.
Si vous avez désactivé votre compte et souhaitez le rouvrir (déverrouiller), il vous suffit de contacter le support client et de soumettre un ticket d'assistance demandant la réouverture du compte. Incluez un selfie avec votre identification et une déclaration écrite demandant la réactivation du compte. Vous devrez inclure votre nom légal complet tel qu'il apparaît sur votre pièce d'identité émise par le gouvernement, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone joint à votre compte et votre demande formelle de réouverture.
Si le compte a été verrouillé par Binance, vous devez soumettre une vidéo au support client demandant à la plateforme de déverrouiller votre compte. Les demandes de vidéo sont requises comme mesure de sécurité supplémentaire pour vérifier que vous êtes le bon gestionnaire de compte.
Lorsque vous soumettez votre vidéo à Binance, assurez-vous de suivre les étapes suivantes pour éviter les retards dans le déverrouillage de votre compte :
Binance vous contactera par e-mail si le service client a besoin d'informations supplémentaires ou d'une vérification pour déverrouiller le compte. Une fois déverrouillé, vous devez mettre à jour votre mot de passe et examiner toutes les transactions. Pour plus d'informations sur la gestion des comptes, contactez le support client Binance ici .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Binance afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment débloquer mon compte Binance ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.