Si vous souhaitez donner votre avis sur vos expériences dans l'un des magasins Barnes et Noble, suivez ces conseils utiles.
Barnes and Noble est l'un des meilleurs libraires des États-Unis. Il possède le plus grand nombre de points de vente aux États-Unis. Barnes and Noble opère à travers sa chaîne de librairies. Le libraire est populaire pour ses grands points de vente. La plupart d'entre eux ont un café qui sert du café et d'autres consommables. Les magasins vendent une variété de livres, DVD, journaux, musique, jouets, magazines et romans graphiques. Si vous souhaitez donner votre avis sur vos expériences dans l'un des magasins, vous devez contacter l'équipe de support client.
Parlez avec un gérant de magasin
Si vous n'êtes pas satisfait ou insatisfait de la qualité du service que vous recevez dans un magasin, vous pouvez demander à parler à un directeur de magasin, les directeurs de magasin s'engagent à faire en sorte que tous les clients obtiennent le meilleur service possible. Si vous n'êtes pas sûr de leurs coordonnées, vous pouvez utiliser le localisateur de magasin / événement pour le trouver.
Envoyer une lettre
Si cela ne vous dérange pas d'attendre un certain temps pour obtenir une réponse, vous pouvez contacter Barnes and Noble en envoyant une lettre à leur adresse. Dans votre lettre, expliquez le problème auquel vous êtes confronté et comment vous aimeriez qu'ils vous aident. Vous pouvez envoyer une lettre pour différents types de commentaires, y compris; des demandes de renseignements sur votre adhésion à Barnes and Noble, des préoccupations concernant vos commandes manquantes, la qualité du service au magasin et des préoccupations concernant les commandes en magasin qui sont censées être expédiées à votre domicile.
Contacter l'équipe d'assistance par téléphone
L'une des meilleures façons de donner votre avis à Barnes and Noble est par téléphone. Vous pouvez appeler l'équipe d'assistance avec des commentaires positifs ou négatifs. Si vous appelez pendant les heures de travail, vous serez mis en relation avec l'agent d'assistance approprié dans quelques minutes. Si vous appelez pour demander de l'aide, vous devrez peut-être appeler plusieurs fois avant de l'obtenir.
La meilleure façon d'obtenir de l'aide lorsque vous contactez des représentants de Barnes and Noble est d'être poli et de leur fournir tous les détails pertinents. Contactez-les lorsque vous aurez suffisamment de temps pour parler.
Recherche d'assistance sur le Help Desk
Barnes and Noble possède un service d'assistance dynamique. Il est rempli de conseils et de suggestions utiles pour couvrir certains des problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer. La plupart des clients recherchent une assistance sur le service d'assistance avant de contacter directement l'équipe d'assistance.
Il vous donne la chance d'apprendre des expériences précédentes d'autres clients. Si vous ne trouvez pas un sujet qui couvre votre problème, vous pouvez démarrer une nouvelle conversation. Lorsque vous parlez à un agent du service clientèle du service d'assistance, vous pouvez être invité à poursuivre la conversation sur une autre plate-forme de support client. Si vous êtes invité à poursuivre la conversation par e-mail, le temps de réponse peut être plus lent.
Recherche de support sur Twitter
Si cela ne vous dérange pas de donner votre avis sur une plateforme publique, vous devriez envisager de donner votre avis sur Twitter. Barnes and Noble répond rapidement aux commentaires sur Twitter. Étant donné que les conversations sur Twitter sont publiques, vous pouvez également obtenir le soutien d'autres utilisateurs de Twitter. Si vous finissez par faire des allers-retours avec un représentant de l'assistance sur Twitter, il peut vous suggérer de continuer la communication par téléphone. Si vous donnez des commentaires sur quelque chose qui est couvert dans le service d'assistance, ils peuvent vous y diriger. Vous devez être prêt à attendre un certain temps avant de recevoir une assistance sur Twitter.
Malheureusement, Barnes and Noble ne reçoit pas de commentaires par e-mail ou Facebook. Si vous avez besoin de donner votre avis rapidement, vos meilleures options consistent à contacter l'équipe d'assistance par téléphone et à parler avec un responsable de magasin.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Barnes & Noble afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je faire part de mon expérience en magasin à Barnes and Noble? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.