Si votre compte Barclays a été verrouillé, vous souhaiterez probablement le déverrouiller le plus rapidement possible. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles Barclays peut verrouiller votre compte. S'il a été verrouillé parce que vous n'avez pas répondu correctement aux procédures de sécurité, il est relativement facile à déverrouiller. Si Barclays l'a verrouillé en raison d'une fraude présumée, vous ne pouvez rien faire d'autre qu'attendre.
Si Barclays a verrouillé votre compte et que vous ne pouvez pas accéder à votre argent, vous êtes probablement très inquiet et souhaitez savoir ce que vous pouvez faire à ce sujet. Il existe différentes raisons pour lesquelles Barclays peut verrouiller votre compte. Vous pouvez faire quelque chose pour certains d’entre eux.
L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles Barclay's peut verrouiller votre compte est que vous avez fait une erreur avec votre code PIN. Supposons que vous essayiez d'accéder à votre argent via un guichet automatique ou d'effectuer un achat avec votre carte et que vous ayez saisi le mauvais code PIN trois fois de suite. Barclays verrouillera votre compte même si chaque tentative a eu lieu à un endroit différent. Barclays peut également verrouiller votre compte si vous répondez mal à trop de questions de sécurité lorsque vous y êtes invité. Enfin, Barclays peut également verrouiller votre compte si une ou plusieurs transactions semblent frauduleuses pour une raison quelconque.
Si vous l'avez accidentellement verrouillé vous-même parce que vous avez saisi à plusieurs reprises un mauvais code PIN, suivez ces instructions :
Votre seule option, dans ce cas, est de vous rendre en personne dans un magasin Barclays avec une pièce d'identité valide et de parler à un représentant du service client. Une fois que vous aurez prouvé votre identité, ils débloqueront votre compte et vous pourrez modifier les questions de sécurité.
Si Barclays soupçonne une transaction frauduleuse, elle verrouillera votre compte pour enquêter. Dans ce cas, vous ne pouvez vraiment rien y faire. La banque bloquera votre accès à votre compte jusqu'à ce qu'elle ait terminé son enquête, ce qui peut prendre jusqu'à 31 jours. Barclays ne peut légalement rien vous dire sur l’enquête, il est donc inutile de demander. Toutefois, si la banque vous contacte pour vous poser des questions, il est préférable de faire tout ce que vous pouvez pour vous aider, car cela pourrait accélérer l'enquête et débloquer votre compte plus tôt.
Pour contacter un agent du service client de Barclays, vous pouvez appeler ou utiliser le forum d'aide.
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