Cet article explique comment arrêter un paiement effectué avec un compte Bank of America. Des instructions détaillées sont données pour soumettre une demande de contestation des frais et d'arrêter le paiement en ligne, par téléphone et par courrier. Une description du processus d'enquête sur les accusations contestées de Bank of America est également fournie.
Si vous devez arrêter le paiement d'un article que vous avez acheté avec un compte Bank of America, la première chose à faire est de contacter directement le marchand et de lui demander d'annuler les frais. Ce sera généralement le moyen le plus rapide et le plus simple de résoudre le problème. Si le commerçant ne veut pas ou ne peut pas vous aider, vous pouvez contacter Bank of America pour contester le paiement.
Arrêt du paiement en ligne
Arrêt du paiement par téléphone
Assurez-vous d'avoir à portée de main votre numéro de carte de crédit ou de débit, votre relevé de facturation et les informations sur le commerçant. Appelez la ligne de service client de Bank of America . Suivez les invites pour parler à un représentant du service client. Dites-leur les raisons pour lesquelles vous contestez l'accusation et fournissez-leur toutes les informations supplémentaires qu'ils demandent.
Arrêt du paiement par écrit
Envoyez une lettre avec une description écrite de la raison pour laquelle vous contestez les frais et une copie du relevé de facturation à:
Banque d'Amérique
PO Box 25118
Tampa, FL 33633-0900
Une fois que la banque aura reçu votre demande, elle suspendra temporairement les frais de votre compte, et vous n'en serez pas responsable pendant qu'elle enquêtera sur l'affaire. Cette enquête peut prendre jusqu'à soixante jours. Si la banque décide d'arrêter le paiement, elle rendra la suspension des frais permanente. Si la banque décide que vous n'avez pas de motif pour arrêter le paiement, vous devrez le montant contesté, mais vous n'aurez pas à payer d'intérêts pendant le temps où la banque menait son enquête.
Si vous avez des questions au cours de ce processus, vous pouvez contacter les forums d'aide de la Bank of America, l'aide de la salle de chat ou le numéro de téléphone du service client .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Bank of America afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler ou arrêter un paiement avec Bank of America? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.