Si vous achetez par erreur les mauvais articles chez Audible, vous pouvez les retourner pour obtenir un remboursement. Vous devriez avoir droit à un remboursement tant que vous effectuez le retour dans les 365 jours suivant l'achat. Vous pouvez le faire en ligne et recevoir un remboursement via la même méthode que celle utilisée pour acheter l'article.
Si vous achetez quelque chose chez Audible et réalisez par la suite que vous vouliez obtenir autre chose, vous pouvez très probablement retourner votre achat pour un remboursement grâce à la généreuse politique de retour d'Audible. Continuez à lire pour en savoir plus.
Vous pouvez retourner tout ce que vous achetez chez Audible à condition d'effectuer le retour dans les 365 jours suivant l'achat. Cependant, Audible surveille les retours pour détecter tout signe de clients abusant de la politique. Si quelqu'un effectue des retours fréquents après avoir conservé le produit et l'avoir écouté pendant une longue période, ou effectue de nombreux retours à la fois, ou effectue trop de retours, l'entreprise peut refuser tout retour ultérieur. Les clients qui laissent expirer leur abonnement ou l’annulent ne peuvent effectuer aucun retour. De plus, Audible se réserve le droit de modifier ou même d'annuler les termes de sa politique de retour à tout moment.
Pour retourner un achat à Audible, suivez ces instructions :
Si votre retour est accepté, vous recevez un remboursement selon le même type de paiement que celui utilisé pour effectuer l'achat. Pour une carte de crédit ou de débit, le traitement du retour peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Si vous retournez plusieurs articles, chaque article sera traité comme un retour distinct et vous recevrez des remboursements distincts.
Si vous avez des questions concernant votre retour ou votre remboursement, ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez l'obtenir auprès d'un représentant du service client Audible. Vous pouvez en contacter un par e-mail, par chat, sur un forum d'aide ou par téléphone .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Audible.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner un article d'Audible.com ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.