Comment obtenir un remboursement d'Asus ?

Si vous avez acheté quelque chose chez Asus et que vous constatez qu'il est endommagé ou qu'il ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez le retourner pour un remboursement. Vous pouvez effectuer le retour en personne dans un magasin ou vous pouvez le renvoyer par la poste à l'entreprise. Si vous retournez votre retour, vous recevrez votre remboursement dans les 10 jours suivant la réception de l'article par la société.

Si vous avez acheté quelque chose chez Asus et qu'il a été endommagé ou n'a pas répondu à vos attentes, vous devriez pouvoir le retourner à Asus et obtenir un remboursement. Continuez à lire pour savoir comment.

Politique de retour d'Asus

Vous pouvez retourner n'importe quel produit Asus pour un remboursement si vous effectuez le retour dans les 30 jours suivant l'achat. Des frais de restockage seront déduits du montant du remboursement. L'article que vous retournez ne doit pas être endommagé, sauf si la raison pour laquelle vous le retournez est qu'il est arrivé dans un état endommagé.

Effectuer le retour par courrier

Vous pouvez retourner votre achat Asus par courrier, mais le processus de retour commence en ligne. Suivez cette procédure :

  1. Allez sur le site Web d'Asus.
  2. Connectez-vous à votre compte.
  3. Accédez à votre section Commandes.
  4. Expliquez la raison pour laquelle vous effectuez le retour lorsque vous y êtes invité. Vous recevrez une étiquette d’expédition pour un retour gratuit.
  5. Imprimez l'étiquette d'expédition.
  6. Emballez l'article que vous retournez.
  7. Ajoutez le bordereau d'expédition ou le reçu comme preuve d'achat.
  8. Mettez l'étiquette d'expédition sur la boîte.
  9. Postez le colis par la Poste ou FedEx.

Vous recevrez votre remboursement dans les 10 jours suivant la réception par Asus de votre retour. Il sera effectué sur le même compte que celui utilisé pour effectuer l'achat.

Faire le retour dans un magasin Asus

Il vous suffit de rapporter le produit dans un point de vente Asus et de l'apporter au service client. Vous devez apporter le reçu ou le bordereau d’expédition avec vous comme preuve d’achat. Si vous avez effectué votre achat initial en espèces, vous serez remboursé en espèces. Si vous l'avez effectué avec une carte de crédit ou de débit, votre compte sera crédité dans les 10 jours.

Contacter Asus

Si vous avez des questions, vous pouvez obtenir des réponses auprès d'un représentant Asus. Vous pouvez en obtenir un par chat, forum d'aide, e-mail ou téléphone .

D'autres questions?

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