Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation d'Apple Pay pour accepter un paiement, vous devez vous assurer que votre application est correctement configurée. Vous devrez accepter manuellement le premier paiement que vous recevez et disposer de sept jours pour le faire. Vous pouvez ensuite configurer votre compte afin que les futurs paiements soient automatiquement acceptés.
Pourquoi ne puis-je pas accepter les paiements Apple Pay?
Apple Pay vous permet d'envoyer et de recevoir des paiements de personnes utilisant votre i-phone, votre i-pad ou votre Apple Watch. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez ne pas accepter les paiements Apple Pay, ce qui est généralement dû au fait que l'application n'a pas été correctement configurée.
Pour envoyer et recevoir des paiements sur Apple Pay, vous devez respecter quelques critères. Vous devrez télécharger l'application Apple Pay Cash sur un appareil iOS compatible ou WatchOS. Vous aurez également besoin d'un appareil exécutant iOS 11.2 ou une version ultérieure pour pouvoir accepter les paiements.
Vous devrez également utiliser l'authenticité à deux facteurs et vous connecter à iCloud et iMessage à l'aide de votre identifiant Apple, ce qui vous permettra de recevoir des paiements.
Si vous envoyez une demande de paiement à quelqu'un, celui-ci devra configurer Apple Pay sur son appareil. Si vous envoyez une demande de paiement à quelqu'un qui ne le fait pas, vous recevrez un message d'erreur indiquant "Impossible de recevoir les paiements envoyés avec Apple Pay pour le moment".
Accepter un paiement avec Apple Pay
Si quelqu'un vous envoie un paiement, il est conservé en toute sécurité dans Apple Cash. Vous pourrez alors décider de ce que vous voulez faire de l'argent. Vous pouvez le dépenser, envoyer un paiement à quelqu'un d'autre ou transférer l'argent directement sur votre compte bancaire ou votre carte de débit.
La première fois que vous utilisez Apple Cash, vous devez accepter le paiement qui vous a été envoyé. Vous disposez de sept jours pour le faire et vous serez également invité à lire et à accepter certains termes et conditions. Une fois cette opération effectuée, les futurs paiements seront automatiquement acceptés. Ils seront ensuite ajoutés à votre carte Apple Cash. Lorsque vous acceptez un paiement pour la première fois, vous pouvez également être invité à fournir une preuve de votre identité et à vérifier votre compte.
Comment accepter un paiement
Voici les étapes que vous devrez suivre pour accepter un paiement Apple Pay. Le processus varie légèrement selon que vous utilisez un iPhone, un iPad ou une montre Apple.
Acceptez le paiement avec votre i-phone
1. Accédez à l'application Wallet, puis ouvrez votre carte Apple Cash.
2. Cliquez sur le bouton Plus qui a trois points d'affilée.
3. Vous verrez alors qu'il y a deux boutons, «Accepter automatiquement les paiements» et «Accepter manuellement les paiements». Vous pouvez choisir la méthode qui vous convient. Si c'est la première fois que vous utilisez l'application, vous devrez accepter votre paiement manuellement et disposerez de sept jours pour le faire.
4. Vous verrez alors un bouton «Accepter» et vous pourrez cliquer dessus.
Acceptez un paiement avec votre iPad
1. Ouvrez l'application.
2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur "Wallet & Apple Pay", puis choisissez "Carte Apple Cash".
3. Vous pouvez ensuite cliquer sur "Accepter automatiquement les paiements" ou "Accepter manuellement les paiements".
Acceptez un paiement avec votre Apple Watch
1. Utilisez votre i-phone pour ouvrir l'application Apple Watch.
2. Cliquez sur "Wallet et Apple Pay", puis sélectionnez votre carte Apple Cash.
3. Choisissez d'accepter automatiquement ou manuellement le paiement.
Contactez le service à la clientèle
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour accepter vos paiements avec Apple Pay, vous pouvez contacter l'équipe du service client d'Apple . Ils pourront vous conseiller et vous aider à vous assurer que votre Apple Pay fonctionne correctement.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Apple Pay afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Pourquoi ne puis-je pas accepter les paiements Apple Pay? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.