Rassemblez des informations sur votre achat pour demander le remboursement d'une carte-cadeau d'American Express. Connectez-vous à votre compte American Express, accédez à la section Cartes-cadeaux et sélectionnez l'option Demander un remboursement. Remplissez les informations requises sur le formulaire de demande de remboursement, incluez le numéro de la carte-cadeau, la date d'achat et les raisons. American Express traitera la demande. Contactez le service clientèle d'American Express pour obtenir de l'aide si vous rencontrez des problèmes.
Les cartes-cadeaux American Express sont un moyen pratique et populaire d’effectuer des achats. Mais parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. Vous devrez peut-être demander un remboursement. Que vous soyez insatisfait du produit ou du service, demander un remboursement à American Express peut être un processus simple. Voici les étapes pour demander le remboursement d'une carte-cadeau d'American Express .
Sur le site Web d'American Express, vous verrez un bouton de connexion dans le coin supérieur droit de la page. Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Une fois connecté avec succès, vous pouvez accéder aux informations de votre compte et consulter vos transactions récentes.
En cliquant sur Cartes-cadeaux, vous serez dirigé vers une page permettant d'afficher le solde et les transactions de votre carte-cadeau. Une fois que vous êtes sur la page Cartes-cadeaux, recherchez l'option Demander un remboursement ou Remboursement et sélectionnez-la.
Lorsque vous sélectionnez l'option Demander un remboursement sur le site Web d'American Express, celle-ci vous dirigera vers un formulaire où vous devrez fournir certaines informations pour compléter la demande de remboursement. Le formulaire comprendra généralement les champs relatifs au numéro de la carte-cadeau, à la date d'achat et au motif de la demande de remboursement.
Assurez-vous d'avoir le numéro de la carte-cadeau à portée de main, car il s'agit d'un champ obligatoire et American Express l'exige pour traiter le remboursement. Saisissez le numéro de la carte cadeau dans le champ approprié. Vous devrez également saisir la date d’achat, alors préparez ces informations.
Vous devrez fournir une raison pour demander le remboursement. Il peut s'agir d'une explication simple, telle que "Je n'étais pas satisfait du produit" ou "Le produit était défectueux".
Après avoir rempli toutes les informations requises sur le formulaire de demande de remboursement, vous devez soumettre la demande à American Express pour la traiter. Recherchez un bouton intitulé Soumettre ou Envoyer sur le formulaire sur lequel cliquer.
Il est important de revérifier les informations que vous avez fournies avant de soumettre la demande. Cela garantit que tous les détails sont corrects et complets. La page enverra votre demande de remboursement à American Express pour traitement. Vous pouvez recevoir un message de confirmation ou un e-mail pour vous informer qu'il a reçu votre demande et qu'il la traite.
Le délai de traitement peut varier en fonction du volume de demandes de remboursement qu'American Express traite actuellement. En règle générale, le traitement de la demande peut prendre plusieurs jours. American Express examinera la demande de remboursement et vérifiera le numéro de la carte-cadeau, y compris la date d'achat et le motif de la demande de remboursement.
Si, après un délai raisonnable, vous n'avez pas reçu de remboursement ou si vous rencontrez des problèmes avec le processus de remboursement, il est conseillé de contacter le service client d'American Express pour obtenir de l'aide. Vous pouvez contacter le service client via différents canaux, tels que le téléphone, l'e-mail ou le chat en direct sur le site Web d'American Express.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme American Express afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je demander le remboursement d'une carte-cadeau d'American Express ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.