Si votre carte American Express a été perdue, endommagée ou volée, vous devez commander une carte de remplacement dès que possible. Vous pouvez le faire en ligne ou par téléphone. Si votre carte a été perdue ou volée, American Express annulera l'ancienne dès réception de votre demande. S'il a été endommagé, vous pouvez continuer à utiliser votre ancien jusqu'à ce que le remplacement arrive.
Si votre carte American Express a été perdue ou volée, vous devez agir immédiatement. Si quelqu'un possède votre carte, vous devez vous assurer de ne pas vous retrouver à payer pour les frais qu'il effectue. Vous devrez également obtenir une carte de remplacement afin de pouvoir reprendre votre vie normale. Vous devez également demander un remplacement si votre carte a été endommagée et qu'elle ne se lit plus bien.
American Express vous recommande d'utiliser le formulaire de demande de remplacement de carte en ligne si votre carte a été perdue ou volée. Une fois que l'entreprise recevra le formulaire, elle annulera votre carte manquante. Pour demander un remplacement, suivez ces instructions :
Si vous demandez un remplacement parce que votre carte est endommagée, vous pouvez continuer à utiliser votre ancienne carte jusqu'à ce que vous receviez le remplacement.
Dans le cadre du remplissage du formulaire, vous devrez demander une option de livraison. La livraison gratuite le lendemain est disponible dans la plupart des régions. Votre nouvelle carte devrait être expédiée d’ici un jour ou deux. American Express vous enverra une notification dès son expédition.
Si vous ne possédez pas de compte American Express en ligne, vous devrez demander le remplacement par téléphone. Appelez simplement le numéro de téléphone gratuit.
Tous les paiements récurrents liés à votre ancienne carte seront automatiquement transférés sur votre nouvelle carte.
Si vous devez contacter American Express, vous pouvez le faire par téléphone ou via le forum d'aide .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme American Express afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir une carte de remplacement d'American Express ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.