American Express continue de dominer le peloton en matière de satisfaction globale des clients pour les cartes de crédit. Prenant la première place dans l'enquête de satisfaction client JD Power, American Express a marqué un nombre impressionnant de 838 points sur un total de 1000. Les clients aiment les avantages offerts par American Express. Les principaux problèmes rencontrés par les clients avec American Express concernent les commerçants limités qui l'acceptent et les frais facturés par American Express aux commerçants qui acceptent ses cartes.
Les sociétés de cartes de crédit sont en concurrence pour les affaires, c'est pourquoi un taux de satisfaction client élevé est important pour attirer et fidéliser les clients. Si vous recherchez une carte de crédit, vous envisagez peut-être American Express. American Express a-t-elle le taux de satisfaction du service client le plus élevé ? Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le service client d'American Express ici . Vous pouvez également continuer à lire pour un aperçu de la façon dont American Express évalue la satisfaction globale de ses clients.
Selon la plus récente enquête de satisfaction auprès des clients des cartes de crédit JD Power, American Express a remporté les honneurs avec un score de 838 sur 1 000 points possibles. American Express a remporté les honneurs dans l'enquête JD Power à 11 reprises au cours de ses 15 années d'existence. Elle s'efforce constamment d'améliorer son service de cartes de crédit afin que les clients tirent le meilleur parti de leurs cartes.
Lorsque l’on examine les cartes de crédit American Express, les clients apprécient un certain nombre de fonctionnalités sur leurs cartes. Les goûts et les dégoûts sont discutés ci-dessous.
Voici quelques éléments que les clients apprécient à propos des cartes de crédit American Express :
En ce qui concerne les aversions, American Express n'est pas à l'abri. Voici quelques éléments que les clients d’American Express n’ont pas appréciés :
Dans l'ensemble, American Express a le taux de satisfaction du service client le plus élevé de toutes les principales cartes de crédit du marché. Prendre la place d'honneur dans l'enquête JD Power 11 années sur 15 lui donne un avantage sur de nombreux concurrents. Bien qu'il y ait certains domaines que les clients n'aiment pas, dans l'ensemble, American Express a un taux de satisfaction du service client très élevé. Pour plus d'informations, contactez le service client d'American Express ici .
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