Découvrez comment annuler rapidement votre commande American Eagle.
American Eagle est une entreprise américaine de vêtements. La marque cible principalement les jeunes clients féminins et masculins, mais les personnes âgées sont également connues pour faire leurs achats dans les magasins. Fondée à l'origine en 1977, l'entreprise compte désormais plus de 900 magasins ouverts. Si vous avez récemment effectué un achat sur le site Web d'American Eagle et devez annuler votre commande, suivez les étapes décrites ci-dessous.
Notez qu'après avoir passé une commande, vous n'avez qu'une heure pour l'annuler. Passé ce délai, votre commande ne pourra plus être annulée, vous devrez attendre de la recevoir et tenter de la retourner à la place.
Les articles achetés en tant que ShopRunner, l'expédition de nuit et l'expédition de deux jours ne peuvent pas être annulés.
Après votre annulation, vous pouvez toujours voir un débit en attente sur votre compte bancaire pendant quelques jours.
Pour annuler votre commande, il est préférable d'appeler la ligne de support client d'American Eagle. Ayez en main votre numéro de commande à fournir au représentant du service à la clientèle. Si vous souhaitez uniquement annuler des articles spécifiques et non la totalité de votre commande, faites-le savoir à l'agent du service client.
Demandez-leur de vous envoyer un e-mail de confirmation une fois la commande modifiée. Gardez le représentant du service à la clientèle en ligne jusqu'à ce que vous ayez reçu l'e-mail et l'ayez examiné.
Si vous ne souhaitez pas parler à quelqu'un par téléphone, vous pouvez également contacter l'équipe d'assistance à la clientèle d'American Eagle via le chat en direct. Vous devriez avoir votre numéro de commande prêt. Demandez à l'agent du service client si votre commande est éligible à l'annulation et dites-lui quels articles vous souhaitez annuler.
Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation une fois que l'agent du service client a modifié votre commande.
Une autre option consiste à envoyer un e-mail à l'équipe du service client d'American Eagle. Cependant, étant donné qu'il y a un délai d'une heure pour les annulations de commandes, ce n'est pas nécessairement le meilleur choix. Si l'agent du service client ne vous répond pas à temps, vous ne pourrez peut-être pas du tout annuler votre commande.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme American Eagle Outfitters afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler ma commande American Eagle? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.