Cet article explique quoi faire si votre vol American Airlines est annulé. La politique d'annulation d'American Airlines est décrite, y compris une description des situations pour lesquelles elles rembourseront et celles qui ne sont pas éligibles. Les instructions pour demander un remboursement d'annulation sont données pour les demandes en ligne et par courrier.
Si votre vol American Airlines était annulé, votre voyage pourrait être plongé dans un profond désarroi ou même complètement ruiné. Lisez la suite pour savoir quoi faire si cela se produit.
Politique d'annulation d'American Airlines
Lorsqu'American Airlines doit annuler un vol en raison d'événements indépendants de sa volonté, comme le mauvais temps, elle vous réservera le prochain vol disponible et réacheminera vos bagages lorsque vous vous enregistrerez pour ce nouveau vol. Si votre arrivée à destination est retardée de 4 heures ou moins et que votre billet n'était pas un billet non remboursable, vous avez droit à un remboursement sous la forme originale de paiement, moins les frais d'annulation. Si vous avez été retardé de plus de 4 heures, vous avez droit à un remboursement, quel que soit le type de billet que vous avez acheté. Si vous êtes passé d'un vol sans escale à un vol de correspondance ou si vous avez dû changer de compagnie aérienne, vous avez droit à un remboursement même sans retard.
Si votre vol est annulé
La première chose à faire est d'aller à un bureau d'American Airlines et de parler à l'un de leurs représentants. Ils travailleront avec vous pour trouver un vol qui vous amènera toujours à destination à temps. Vous pouvez vérifier leur progression en ouvrant l'application américaine, en vérifiant sous "Vos voyages" sur le site Web de la société, et en entrant votre localisateur d'enregistrement ou en scannant votre carte d'embarquement dans un kiosque.
Comment demander un remboursement
Le remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours pour être appliqué à votre carte de crédit.
Si vous ne pouvez pas faire la demande en ligne pour une raison quelconque, envoyez votre demande de remboursement à:
American Airlines
Attention: Remboursement des passagers
4000 E. Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter le service client d'American Airlines. Il est accessible par téléphone, via un service d'assistance en ligne, sur Twitter et sur Facebook.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme American Airlines afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mon vol American Airlines a été annulé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.