Cet article décrit ce que vous devez faire si vos bagages ont été perdus ou retardés sur un vol d'American Airlines. Si vous avez récemment voyagé avec American Airlines et perdu vos bagages, cet article peut vous être utile. Le guide explique comment émettre une réclamation pour perte de bagages, le délai dans lequel vous devez soumettre votre réclamation et comment procéder si ces conseils ne fonctionnent pas.
Vous avez récemment volé sur un vol d'American Airlines. Cependant, la compagnie aérienne a perdu vos bagages, et maintenant vous devez faire une réclamation de bagages
Vous avez choisi de voyager avec American Airlines, car ils offrent généralement un excellent service et de bons prix. Cependant, après votre dernier vol, il est devenu évident que la compagnie aérienne a perdu vos bagages. Pour cette raison, vous devez déposer une réclamation pour perte de bagages, mais vous ne savez pas comment procéder.
Les bagages perdus sont extrêmement gênants. Cependant, le dépôt d'une réclamation de perte de bagages auprès d'American Airlines est rapide, simple et peut être effectué via leur site Web.
Pour découvrir la manière la plus simple de déposer une réclamation de perte de bagages, suivez ce guide simple.
Si vos bagages ont été perdus ou retardés pendant moins de cinq jours, vous ne pourrez pas déposer une réclamation de perte de bagages.
Dans le cas où vous ne trouveriez pas vos bagages à l'atterrissage, vous devriez trouver un agent American Airlines. Informez l'agent de votre problème et il vous fournira un numéro de référence à 13 chiffres que vous pourrez utiliser pour suivre votre sac.
Pour suivre votre sac perdu, visitez le site Web d'American Airlines, puis cliquez sur l'onglet "Informations de voyage" en haut de la page d'accueil. Dans le menu déroulant, cliquez sur l'option "Sacs". Sur la page "Sacs", trouvez l'onglet "Sacs retardés ou endommagés" et suivez-le.
Sur la page "Sacs retardés ou endommagés", vous devez rechercher la rubrique "Trouver vos sacs" et suivre l'hyperlien. Vous pouvez ensuite entrer vos coordonnées pour retrouver votre sac perdu ou retardé.
Si vos bagages ne sont toujours pas arrivés cinq jours après l'atterrissage de votre vol, vous devez remplir un questionnaire sur les biens des passagers.
Vous pouvez trouver le Questionnaire sur les biens des passagers sur la page "Sac retardé ou endommagé". Faites défiler la page jusqu'à ce que vous trouviez la rubrique «Sacs retardés de 5 jours ou plus», puis cliquez sur «Compléter le PDF du questionnaire».
Pour déposer officiellement une réclamation de perte de bagages pour les bagages retardés de plus de cinq jours, vous devez remplir le «Questionnaire sur les biens des passagers». Une fois que vous avez rempli le questionnaire, vous devez ensuite l'envoyer à l'adresse fournie par American Airlines dans les 30 jours suivant la perte de vos bagages.
Pour remplir le questionnaire, vous devrez fournir votre nom, votre adresse personnelle, votre adresse e-mail, votre itinéraire de vol et les détails concernant votre vol et vos bagages. Vous devrez également fournir des informations concernant les articles qui se trouvaient dans vos bagages perdus, y compris leur valeur et leur âge.
Si vous avez suivi attentivement ce guide, mais que vous ne savez toujours pas comment déposer une réclamation pour perte de bagages, vous devez contacter directement American Airlines. Le moyen le plus simple de contacter la compagnie aérienne est par téléphone.
Pour trouver les coordonnées à jour d'American Airlines, visitez le GetHuman site Internet. En appelant la compagnie aérienne, les conseillers à la clientèle pourront vous aider à déposer votre réclamation de perte de bagages.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme American Airlines afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je déposer une réclamation pour perte de bagages auprès d'American Airlines? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.