Apprendre que votre compte a été gelé n'est jamais une expérience facile. Vous vous souciez de vos factures et de votre paie. Heureusement, la meilleure chose à faire est de vérifier votre compte bancaire pour toute transaction non autorisée, puis d'appeler le service clientèle d'Ally Bank dès que possible et d'en discuter avec eux. Ils pourront peut-être libérer votre compte immédiatement, mais cela dépend de leurs politiques.
Bien qu'Ally Bank soit une banque en ligne, elle doit néanmoins suivre les directives de sécurité fédérales lorsqu'il s'agit de surveiller d'éventuelles fraudes et transactions non autorisées avec les comptes de ses clients. Veuillez noter que vous serez informé des lieux de retenue des Alliés, mais il y a certaines choses à garder à l'esprit pour réduire le stress qui vous est imposé.
Raisons pour lesquelles les banques effectuent des retenues ou des gels
Des situations telles que des changements dans vos habitudes de dépenses peuvent rendre votre banque méfiante et geler votre compte, en particulier si votre carte est utilisée chez un détaillant situé à l'étranger. Dans le passé, cela constituait un signe évident d'une possible fraude, mais comme de nombreux détaillants ont désormais des boutiques en ligne et expédient dans le monde entier, les banques font preuve de prudence. Si vous constatez que vous ne parvenez pas à utiliser votre carte de débit, appelez simplement le service client d'Ally Bank et confirmez que c'est vous qui avez initié la transaction. Ils pourront peut-être libérer votre compte immédiatement, mais cela dépend de l'âge de votre compte et des propres politiques d'Ally. Veuillez consulter les politiques dès que possible ou contacter le service client. Ally propose également des pages d'aide en ligne pour votre lecture.
Si ce n'est pas vous qui avez initié la transaction, veuillez appeler la ligne d'assistance anti-fraude.
Alternatives au gel des comptes
Lorsque le compte de quelqu'un est compromis, l'étape suivante dépend de la manière dont il a été compromis. Si votre chéquier a été volé, votre compte devra alors être fermé et un nouveau compte ouvert pour recevoir les fonds transférés. Une carte de débit perdue ou volée peut être temporairement gelée pendant que vous essayez de la retrouver et la retenue supprimée lorsque vous le faites. Si vous ne parvenez pas à la localiser, Ally annulera votre carte perdue et en émettra une nouvelle. Et vous pouvez désormais suspendre votre carte via l'application de votre banque comme Ally Mobile et vous pouvez supprimer la retenue tout aussi rapidement.
Conséquences possibles du gel des comptes
Étant donné que le gel des comptes met un terme aux dépôts et aux débits, tous les paiements automatiques que vous avez programmés pour vos factures ne seront pas payés et tous les dépôts que vous attendez seront restitués à la banque d'origine. Donc, si un compte est gelé, il est préférable d'essayer de le résoudre le plus rapidement possible et de prendre des dispositions afin que vous puissiez toujours recevoir vos chèques de paie et rester à jour sur vos factures. Cela peut nécessiter que vous contactiez les personnes chargées de disperser les chèques.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Ally Bank afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment libérer mon compte bancaire Ally? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.