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AlibabaFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Comment puis-je contacter le service client Alibaba ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Alibaba. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Puis-je négocier les prix avec les vendeurs sur Alibaba ?

Oui, la négociation des prix est possible avec les vendeurs sur Alibaba. En tant que marché en ligne reliant acheteurs et vendeurs, Alibaba encourage...
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Questions récentes de Alibaba clients

How do I submit a refund request for the Alibaba tax/transaction fee for an order that was cancelled and a refund of the deposit has been approved.

To submit a refund request for the Alibaba tax or transaction fee related to a cancelled order, you will need to use the platform's designated refund process. Typically, this involves navigating to the order details and selecting the option to request a refund. Ensure you provide all necessary documentation and details regarding the cancelled order and the approved deposit refund. If there are specific policies or additional steps outlined in the platform's refund policy, be sure to follow those for a smooth refund process.
Demandé Oct 20, 2024 12:10 AM

I constantly receive mailings from Alibaba.com . I do not want to receive mailings and any products from this company. How do I disable it?

To stop receiving mailings from Alibaba.com, you can update your communication preferences. This often involves logging into your account and adjusting your settings under "Account Settings" or "Notification Preferences." You may also find an unsubscribe link in the emails you received from Alibaba.com. Following these steps should help you opt-out of future mailings.
Demandé Oct 7, 2024 3:50 PM

Lorsque j'envoie le message au fournisseur, il y a messages automatique qui dit : le message n'est pas envoyé pour risque de sécurité.

Cela peut survenir en raison de mots ou de contenus considérés comme suspects par le système de sécurité d'Alibaba. Vérifiez votre message pour des mots sensibles ou des informations personnelles et essayez de le reformuler.
Demandé Jun 25, 2024 10:09 AM

Pourquoi je n'arrive pas à envoyer le message aux fournisseurs sur Alibaba alors que je peux lire leurs messages.

Hmmm... nous ne sommes pas sûrs de cela. Assurez-vous que votre compte est en règle et que vous suivez toutes les règles de la plateforme pour la messagerie.
Demandé Jun 25, 2024 10:03 AM

For a mysterious reason, Alibaba charged the wrong credit card during a recent transaction. How do I contact them to get this resolved?

To resolve issues related to incorrect credit card charges, you can use the link provided on this page. This will lead you to Alibaba's most current contact information. You can then connect with their customer service for resolution. Remember to have your transaction details handy for quick and efficient service.
Demandé Jun 19, 2024 11:21 PM

Aidez-moi à résoudre mon Alibaba problème avec le service client

Customer Support

Comment puis-je contacter le service client d'Alibaba.com à propos d'un débit frauduleux ?

Si vous avez été victime d'un débit frauduleux sur votre carte de crédit, vous devez immédiatement contacter le service client d'Alibaba.com....
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Product Listing

Comment publier mon produit sur Alibaba ?

Si vous vendez presque n'importe quel type de produit que les gens du monde entier pourraient souhaiter, vous souhaiterez peut-être que votre produit soit mis en vente...
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Combien de temps faut-il pour que ma liste de produits apparaisse sur Alibaba ?

La durée d'apparition des listes de produits sur Alibaba varie en fonction du type de liste. Les listes de produits de base sont généralement...
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Payment Methods

Quels modes de paiement Alibaba accepte-t-il ?

Alibaba accepte diverses méthodes de paiement pour répondre aux besoins de sa base de consommateurs mondiale. Ces méthodes incluent les cartes de crédit (Visa, Mastercard,...
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Refund Policy

Quelle est la politique de remboursement d'Alibaba ?

La politique de remboursement d'Alibaba permet aux acheteurs de demander un remboursement si le ou les produits reçus ne correspondent pas à la description du vendeur ou s'ils...
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Platform Comparison

Quelle est la différence entre Alibaba et AliExpress ?

La principale différence entre Alibaba et AliExpress réside dans leurs publics cibles et leurs modèles économiques. Alibaba est un leader B2B (business-to-business). D'autre part, AliExpress est une plate-forme B2C (business-to-consumer) conçue pour permettre aux consommateurs individuels d'acheter des produits en plus petites quantités aux prix de détail. Il permet aux clients d’acheter une grande variété de produits directement auprès des fabricants et des petites entreprises. AliExpress est mondialement reconnu, en particulier parmi les acheteurs de bonnes affaires à la recherche de produits abordables dans diverses catégories comme les vêtements, l'électronique, la décoration intérieure, etc. En résumé, Alibaba se concentre sur la facilitation des transactions commerciales et des commandes groupées, tandis qu'AliExpress s'adresse aux consommateurs individuels à la recherche d'achats au détail et d'offres rentables....
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Selling Products

Puis-je vendre des produits d’occasion sur Alibaba ?

Non, Alibaba n'autorise pas la vente de produits d'occasion sur sa plateforme. La politique d'Alibaba stipule que seuls les produits nouveaux et originaux...
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Counterfeit Products

Quelle est la politique d’Alibaba concernant les produits contrefaits ?

Alibaba a une politique stricte contre les produits contrefaits. En tant que plateforme mondiale de commerce électronique leader, ils adhèrent à des mesures strictes...
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Price Negotiation

Puis-je négocier les prix avec les vendeurs sur Alibaba ?

Oui, la négociation des prix est possible avec les vendeurs sur Alibaba. En tant que marché en ligne reliant acheteurs et vendeurs, Alibaba encourage...
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