Si vous souhaitez passer en classe affaires ou en première classe sur Alaska Air, vous avez trois options principales: les surclassements gratuits, les surclassements payants et les surclassements avec des miles. Si vous avez besoin d'aide, les agents du service client peuvent vous fournir des réponses. Vous pouvez les contacter par téléphone, Twitter ou le service d'assistance.
Comment passer à une classe Affaires ou Première classe sur Alaska Air?
Alaska Airlines propose quelques options de mise à niveau. La plupart des surclassements sont réservés aux voyageurs ayant le statut d'élite. Cependant, il existe également des options pour les voyageurs non élites. Si vous souhaitez passer en première classe ou en classe affaires sur Alaska Air, vos options incluent des surclassements payants, des surclassements gratuits et des surclassements avec des miles.
Supplément gratuit
Si vous êtes membre d'élite, vous pouvez profiter de surclassements gratuits illimités en première classe. Certains tarifs sont éligibles pour une mise à niveau immédiate en Première Classe tant que l'espace est disponible. Le filtre de sélection «Type de surclassement» vous aide à confirmer que le tarif que vous achetez est éligible pour votre surclassement préféré. Les surclassements gratuits sont réservés dans la classe «U». Si votre vol n'a pas de surclassements disponibles, vous serez mis sur la liste d'attente jusqu'à ce que l'espace soit disponible.
Une fois que vous avez été mis sur la liste d'attente de mise à niveau, Alaska Air essaiera de trouver les mises à niveau disponibles pour vous. Ils peuvent les traiter jusqu'à une heure avant votre heure de départ. Vous pouvez afficher la liste d'attente sur l'affichage des informations de la porte, l'application mobile ou le site Web d'Alaska Air lorsque l'enregistrement commence. Il peut être consulté par les voyageurs après leur enregistrement pour le vol. Votre place se déplace lorsque ceux qui vous précèdent s'enregistrent.
Mises à niveau payantes
Des surclassements payants sont disponibles pour tous les voyageurs en fonction des disponibilités. Vous pouvez acheter un surclassement de première classe jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ. Si vous souhaitez acheter une mise à niveau, démarrez le processus d'enregistrement en ligne. Si l'option est disponible, il vous sera demandé si vous souhaitez passer à la première classe. Si l'option n'est pas disponible, elle ne sera pas mentionnée.
Une autre option consiste à effectuer une réservation fictive sur le site Web de l'Alaska. Cliquez sur l'option «Options de recherche» sur la page principale de eth et entrez l'itinéraire que vous souhaitez vérifier. Dans l'option «Mises à niveau et remises», cliquez sur la mise à niveau «MVP Gold Guest». Ils utilisent l'espace «U» pour les mises à niveau, qui est le même que celui utilisé par l'Alaska pour les mises à niveau.
Surclassements avec Miles
Tous les voyageurs peuvent utiliser leurs miles pour acheter des surclassements de première classe lors de l'achat de leurs billets ou sur des réservations existantes. La mise à niveau est basée sur la disponibilité. Lors de l'achat d'un billet, visitez le site Web d'Alaska Air et entrez vos informations de destination et de départ dans la section «Rechercher des vols». Lorsque les vols sont affichés, sélectionnez «Kilométrage». Les tarifs qui apparaissent avec un «F» ont une disponibilité de mise à niveau.
Contacter l'équipe d'assistance
Il existe de nombreuses façons de contacter Alaska Air si vous avez des questions sur votre mise à niveau. L'assistance téléphonique est la meilleure option car elle vous permet de parler directement avec un agent du service client. C'est la seule option pour parler à un agent.
Si vous n'avez pas besoin de parler à un agent du service client, pensez à demander de l'aide sur Twitter. C'est une excellente option de support car elle vous permet d'obtenir des opinions du public. Vous obtiendrez probablement de l'aide rapidement. Lors de la recherche d'assistance sur Twitter, les agents du service client peuvent vous demander de les contacter par téléphone.
Le service d'assistance d'Alaska Air est la première option d'assistance pour la plupart des clients. Les pages d'aide couvrent les questions fréquemment posées et certains des problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer. Pensez à demander de l'aide sur les pages d'aide avant d'essayer de contacter directement les agents de support.
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