Vous pouvez bénéficier du site Web de GetHuman pour les guides et contacts d'Alaska Air. GetHuman fournit des informations sur les grandes sociétés, y compris Alaska Air, qui permettent aux clients d'accéder rapidement aux services.
Alaska Air est la cinquième plus grande compagnie aérienne des États-Unis en termes de nombre de destinations desservies, de taille de la flotte et de passagers réguliers transportés. Son système de routes couvre plus de 115 destinations dans 4 pays.
Selon le département américain des Transports (DOT), il n'est pas illégal pour les compagnies aériennes de survendre leurs vols réguliers pour compenser les passagers avec billet qui ne se présentent pas pour leurs vols (non-présentation).
Lorsqu'il y a plus de réservations que le nombre de sièges à bord, la compagnie aérienne peut parfois refuser l'embarquement aux clients; une situation communément appelée supplantation . Alaska Airlines, tout comme la plupart des grandes compagnies aériennes aux États-Unis, n'est pas nouveau dans la pratique de la survente de vols.
Les clients qui sont expulsés ne sont pas gênés, et ils pourraient être en retard ou même manquer complètement des vols de correspondance cruciaux, des réunions d'entreprise et d'autres obligations dans leurs itinéraires de voyage.
Alaska Airlines gère les chocs de plusieurs façons. Premièrement, la compagnie aérienne demande des volontaires pour accueillir le (s) passager (s) supplémentaire (s). En cas d'absence ou d'insuffisance de bénévoles, il peut effectuer des heurts involontaires à sa seule discrétion.
Les montants de la compensation monétaire sont prédéterminés par le DOT pour toutes les grandes compagnies aériennes aux États-Unis, y compris Alaska Airlines. Si vous êtes sur un vol surréservé, ne vous en faites pas. Voici comment vous pouvez être indemnisé pour avoir été expulsé de votre vol Alaska Air.
Comment est-ce que je reçois une compensation pour être expulsé de mon vol Alaska Air?
Demande de volontaires
La compagnie aérienne demande aux volontaires de renoncer à leurs sièges en échange de;
Il tient compte de certains facteurs tels que;
Alaska Air a également investi dans des systèmes informatiques avancés qui prévoient les charges de passagers, réduisant ainsi considérablement le nombre de clients refusant l'embarquement. En cas de manque d'un volontaire, le dernier passager qui s'est enregistré à l'heure est généralement renvoyé.
Pour être indemnisé pour avoir été expulsé de votre vol Alaska Air, vous devez avoir rempli les conditions suivantes:
Ayant rempli les conditions ci-dessus, vous avez droit à une compensation comme suit:
Méthode alternative
Si vous avez des doutes quant à la surréservation de votre vol, ce qui augmente vos chances de se faire bousculer, vous pouvez contacter l'équipe du service client d'Alaska Air ou le personnel de l'aéroport. Cependant, les informations que vous recevez sur l'état de votre vol peuvent être légèrement différentes de celles à l'enregistrement.
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