Si vous êtes un hôte et que votre paiement d'Airbnb vous manque, continuez à lire pour obtenir des conseils utiles pour vous aider.
Airbnb est une plateforme en ligne qui organise des hébergements ou des séjours chez l'habitant, et des expériences touristiques pour les voyageurs et les hôtes. En tant que voyageur, vous pouvez réserver un séjour dans la propriété de quelqu'un pour un prix souvent moins cher que les hôtels locaux. En tant qu'hôte, vous pouvez louer une chambre ou la totalité de votre propriété pour y séjourner. Pour les hôtes, c'est une excellente source de revenus secondaires.
Si vous êtes un hôte et que Airbnb vous manque votre paiement, continuez à lire quelles devraient être vos prochaines étapes.
Airbnb libère généralement le paiement de l'hôte 24 heures après l'heure d'enregistrement des invités. Cependant, le temps nécessaire pour que les fonds apparaissent réellement sur votre compte dépend de votre institution bancaire. PayPal prend généralement un jour ouvrable tandis que les banques peuvent prendre de trois à sept jours ouvrables.
Si vos invités restent 28 jours ou plus, vous recevrez des paiements mensuels.
La première étape lorsque vous pensez qu'il vous manque un paiement d'hôte sur Airbnb est de vérifier l'état de votre paiement.
Allez sur www.airbnb.com
Si vous n'êtes pas déjà connecté à votre compte, vous devrez vous connecter maintenant. Dans le coin supérieur droit de l'écran, cliquez sur «Connexion».
Connectez-vous à votre compte avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Alternativement, vous pouvez vous connecter avec votre compte Facebook ou Google.
Accédez à l'historique de vos transactions sur https://www.airbnb.com/users/transaction_history
Une fois votre paiement traité, cette réservation comportera un élément de ligne indiquant "Paiement". Si vous ne voyez pas encore cette ligne, votre paiement de réservation n'a pas encore été traité.
Notez que si un paiement minimum est défini sur votre compte, votre paiement ne sera pas libéré tant que ce montant n'aura pas été atteint.
Si vous avez plusieurs réservations avec check-ins le même jour, le paiement sera d'une grande somme.
Notez que les week-ends et les jours fériés retarderont votre paiement car les banques ne traitent pas les transactions le week-end ou les jours fériés. Attendez quelques jours ouvrables après le week-end ou les vacances pour que le paiement apparaisse.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre paiement, vous pouvez essayer de contacter le service d' assistance Airbnb. C'est là que l'on répond aux questions et aux préoccupations courantes, afin que quelqu'un puisse faire la lumière sur votre situation.
Si vous n'avez pas pu résoudre le problème ou trouver une raison pour votre paiement manquant, il est préférable de contacter Airbnb le plus rapidement possible. Il peut y avoir des problèmes avec vos informations bancaires, ce qui empêche Airbnb de vous payer.
Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance clientèle d'Airbnb par téléphone. L'équipe est disponible 24h / 24, 7j / 7. Le temps d'attente moyen est de 18 minutes.
Si vous préférez ne pas parler au téléphone, vous pouvez contacter l' équipe du support client d'Airbnb via le chat en direct. L'équipe de chat en direct est disponible tous les jours de 16h00 à minuit HNE et le temps d'attente moyen pour une réponse est de six minutes.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AirBnB afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si je manque mon paiement d'hôte sur AirBnB ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.