Que vous soyez un voyageur qui se plaint de la propriété d'un hôte ou que vous soyez un voisin déposant une plainte concernant un Airbnb dans votre quartier, vous pouvez prendre certaines mesures. Les voyageurs peuvent commencer le processus de plainte en contactant les hôtes via le site Web d'Airbnb et en l'élevant à Airbnb pour une décision si un accord ne peut être trouvé. Les voisins peuvent signaler les mauvais hôtes Airbnb à la plate-forme en soumettant un formulaire en ligne ou en demandant un appel d'Airbnb en cas d'urgence.
Airbnb a changé la façon dont les gens voyagent à travers le monde en permettant aux propriétaires d'ouvrir leurs maisons, camping-cars ou autres structures aux personnes à la recherche d'un hébergement différent des mêmes anciennes chambres d'hôtel. Parfois, cependant, les logements ne sont pas tout à fait ce qu'ils étaient annoncés. Comment déposer une plainte concernant un bien auprès d'Airbnb ? Vous pouvez en savoir plus sur les politiques d'Airbnb en contactant l'assistance aux voyageurs ici , et vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour déposer une plainte concernant l'établissement.
Il y a plusieurs étapes pour déposer une plainte officielle auprès d'Airbnb lorsque vous avez un mauvais hôte ou qu'il y a un autre problème avec la propriété. Suivez ces étapes:
Airbnb permet également aux particuliers d'un quartier de porter plainte contre un Airbnb de leur quartier qui crée une nuisance. Pour déposer une plainte de voisin, procédez comme suit :
Airbnb travaille directement avec les hôtes pour résoudre le problème, et la politique d'Airbnb exige que les hôtes soient de bons voisins responsables. Plusieurs violations peuvent entraîner la suppression d'une liste de la plate-forme, et même lorsqu'elle n'est pas supprimée, elle peut avoir un impact négatif sur la liste.
Il est facile de déposer une plainte auprès d'Airbnb en utilisant le numéro d'assistance client ou les formulaires en ligne qui permettent aux invités et aux voisins de déposer des plaintes si nécessaire. Pour plus d'informations ou pour obtenir de l'aide concernant une réclamation Airbnb, contactez le service client ici .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AirBnB afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je déposer une plainte concernant la propriété auprès d'AirBnB ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.