Apprenez à demander un accès en fauteuil roulant ou toute autre demande spéciale pour un vol d'Air Canada.
Air Canda est le plus grand transporteur aérien au Canada tant par le nombre de passagers transportés que par la taille de la flotte. La compagnie aérienne a été fondée en 1937 et s'est maintenant développée pour desservir 207 destinations dans le monde. Le transporteur aérien a de nombreuses filiales, comme Air Canada Rouge, et des alliances (Star Alliance). Entre toutes les filiales et alliances d'Air Canada, l'organisation planifie en moyenne plus de 1 600 vols par jour.
Air Canada est en mesure de répondre aux demandes de passagers ayant des besoins spéciaux. Si vous avez un prochain vol Air Canada et que vous devez demander un accès en fauteuil roulant, continuez à lire pour les instructions étape par étape sur la façon de le faire.
Vous pouvez faire appel à l'équipe de soutien à la clientèle d'Air Canada 48 heures avant votre vol et demander une assistance en fauteuil roulant. Vous devrez fournir vos informations personnelles et de vol, y compris votre nom complet, vos coordonnées et votre numéro de vol. Demandez à l'agent du service client de vous envoyer un e-mail avec l'approbation de l'accès en fauteuil roulant. Vous pouvez ensuite utiliser cette documentation à l'aéroport en cas de problème.
Si vous êtes sur un vol de correspondance avec plusieurs transferts, demandez de l'aide pour vous assurer qu'un fauteuil roulant sera fourni à chaque arrêt de l'aéroport. Ceci est particulièrement important si vous avez des temps d'arrêt courts et que vous n'avez pas de temps à perdre.
La compagnie aérienne vous recommande également de vous présenter au moins 60 minutes avant l'heure d'enregistrement recommandée pour votre vol afin de vous assurer que vous avez suffisamment de temps pour obtenir votre fauteuil roulant.
Si, pour une raison quelconque, un fauteuil roulant ne vous est pas réservé à votre arrivée à l'aéroport, trouvez immédiatement un employé d'Air Canada. Aux États-Unis et au Canada, les transporteurs aériens doivent fournir des ressources d'accessibilité aux passagers ayant des besoins spéciaux. Il est illégal pour la compagnie aérienne d'ignorer votre demande lorsque vous avez réellement besoin d'un fauteuil roulant. Un employé d'Air Canada à l'aéroport devrait pouvoir rectifier rapidement la situation et vous trouver un fauteuil roulant.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Air Canada afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment demander un accès en fauteuil roulant pour mon vol d'Air Canada? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.