Si vous recevez des frais de vol erronés sur un vol d'Air Canada, vous pouvez prendre des mesures pour résoudre le problème et obtenir un remboursement. La façon la plus simple de gérer une facturation erronée consiste simplement à appeler la relation client. Les relations avec la clientèle vous demanderont des détails sur les frais ainsi que des informations sur le vol et les articles qui vous ont été facturés par erreur. Vous pouvez également contacter Air Canada en ligne et détailler les frais de vol incorrects. Cependant, assurez-vous de donner autant de détails que possible concernant la charge incorrecte. Vous devez également fournir des informations d'identification, des informations concernant le vol et tout détail sur le type de frais ainsi que le mode de paiement. Si vous choisissez d'écrire une lettre à Air Canada, vous devez inclure les mêmes détails que ceux que vous avez inclus dans votre courriel. Cependant, votre e-mail et votre lettre doivent inclure différentes manières de vous contacter. Cela vous permettra de ne manquer aucun message ou toute forme de correspondance.
De nombreux passagers peuvent commander des services spéciaux ou de la nourriture pendant leur vol. En conséquence, il est possible d'être surfacturé ou facturé incorrectement pour les articles ou services que vous recevez. Ces frais de vol peuvent toujours être compensés ou remboursés si vous savez quoi faire et alerter Air Canada.
Appelez les relations avec la clientèle d'Air Canada
Une fois que vous avez pris connaissance de la charge incorrecte, alertez Air Canada. La façon la plus rapide de procéder consiste à simplement passer un appel aux relations avec la clientèle d'Air Canada. Donnez-leur votre nom et votre numéro de vol ainsi que tous les détails concernant le ou les frais erronés. Vous devrez peut-être également fournir une preuve du ou des frais. Un représentant des relations avec la clientèle d'Air Canada devrait être en mesure de rembourser les frais ou au moins de vous donner une idée du moment où une résolution pourra être trouvée.
Visitez le site Web d'Air Canada
Vous pouvez également visiter le site Web d' Air Canada et envoyer un message à la compagnie aérienne. Utilisez l'e-mail de contact et expliquez ce qui se passe dans les détails. Laissez votre nom, votre numéro de vol et toute autre information importante concernant les frais. C'est aussi une bonne idée de laisser une adresse e-mail ainsi qu'un numéro de téléphone de contact. Vous pourriez même vouloir laisser une adresse au cas où la compagnie aérienne correspondrait à votre demande de remboursement par courrier. C'est une bonne idée de laisser différentes façons de vous contacter au cas où vous manquez un e-mail ou un appel téléphonique.
Envoyer une lettre
Si vous n'êtes pas inquiet du temps, vous pouvez toujours écrire à Air Canada. Vous pouvez adresser la lettre à l'attention des relations clients d'Air Canada. L'avantage d'écrire une lettre est que vous aurez une copie papier de votre demande de remboursement et une explication détaillée de ce qui s'est passé. Cela incitera très probablement la compagnie aérienne à répondre également par courrier. Cela vous donnera une copie papier de leur reconnaissance de l'accusation et de la mesure qu'ils prévoient de prendre. Comme indiqué ci-dessus, assurez-vous de donner plusieurs modes de contact. Un numéro de téléphone, une adresse e-mail et une adresse sont de bonnes formes de contact. Vous pouvez faire un suivi par un appel téléphonique pour vous assurer qu'ils ont bien reçu la lettre dans la semaine ou deux après l'envoi de la lettre. Cependant, cette méthode ne devrait être poursuivie que si vous avez le temps d'attendre une réponse et que vous n'êtes pas pressé pour une résolution rapide.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Air Canada afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je obtenir un remboursement des frais de vol d'Air Canada? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.