Déposer une réclamation pour perte de bagages auprès d'Air Canada par écrit et en contactant le service à la clientèle. Vous obtenez un numéro de suivi et si les bagages ne sont pas trouvés dans les 21 jours, vous pouvez obtenir une compensation pour les bagages et leur contenu. Si cela ne se produit pas, poursuivez l'affaire avec l'Office des transports du Canada ou les tribunaux.
Comment puis-je déposer une réclamation pour perte de bagages auprès d'Air Canada?
Si vous avez perdu vos bagages sur Air Canada, vous pouvez suivre une procédure pour recevoir une compensation. Pour les bagages retardés, le passager a droit à des frais de remboursement payés lors de l'enregistrement. Cependant, il est bon de noter que la responsabilité de la compagnie aérienne envers vous est limitée lorsque vos bagages sont endommagés, retardés ou perdus.
Vous devez d'abord contacter le service à la clientèle d'Air Canada pour signaler votre bagage perdu. Vous devez déposer une déclaration de perte de bagages auprès d'Air Canada et enregistrer un son de l'interaction avec les agents de soutien à la clientèle.
Les dépenses provisoires raisonnables que vous êtes éligible à recevoir comprennent la location d'articles ou l'achat d'articles pour votre voyage et le transport terrestre pour effectuer ces achats. N'oubliez pas de conserver les reçus et les notes détaillées des achats tels que le montant, la description et la date.
Air Canada est tenue de payer le coût des dépenses intermédiaires en raison de la perte jusqu'à un certain montant. La compagnie aérienne commencera le processus de traçage de vos bagages dans l'intervalle et s'assurera que le problème est résolu dans les 21 jours.
Allez-y et déposez une demande d'indemnisation qui est couverte par la convention de Montréal. N'oubliez pas que la compensation est limitée. Si vous avez une assurance voyage, elle peut vous aider à couvrir le dépassement de la limite d'indemnisation.
L'Office des transports du Canada et les conditions de la loi sur les transports garantissent que le transporteur respecte pleinement vos droits en tant que voyageur. Par exemple, il offre un processus rapide de règlement des différends, y compris des services de médiation. Donc, si vous n'êtes pas satisfait du résultat de votre réclamation, vous pouvez toujours déposer une plainte auprès d'une agence comme si vos bagages étaient perdus.
Cependant, la première étape consiste à communiquer avec le service à la clientèle d'Air Canada et à déposer une réclamation pour perte de bagages. Essayez d'abord de résoudre la situation avec la compagnie aérienne et donnez-lui environ 30 jours en attendant une résolution ou une réponse. Toutes les plaintes peuvent être déposées via le formulaire de plainte pour les voyages en avion.
Vous recevez une plainte comme un processus judiciaire qui vous permet de contester la politique de la compagnie aérienne si elle est déraisonnable, peu claire ou discriminatoire. Parfois, les passagers prennent trop de temps pour déposer une réclamation de perte de bagages en pensant qu'ils ne peuvent pas la récupérer lorsqu'elle se trouve quelque part à l'aéroport en attendant que le propriétaire légitime la réclame.
La plupart des aéroports ont des sections où les compagnies aériennes gardent les bagages perdus qui ne sont toujours pas réclamés. Par conséquent, il est important que vous déposiez votre réclamation. Les voyageurs ne devraient pas avoir de mal à se reconnecter avec leurs bagages perdus, car le processus est plus simple maintenant et une fois que vous déposez votre plainte, le processus démarre immédiatement. Vous obtenez un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour vérifier en ligne les progrès concernant vos bagages perdus.
Parfois, vous avez du mal à rechercher vos bagages perdus, mais il se trouve juste dans une pile étrange juste coincé entre les carrousels à bagages.
Les compagnies aériennes sont légalement tenues de transporter des passagers dans leurs bagages et de s'assurer que le voyage récupère ses bagages à leur arrivée à destination.
Actuellement, les transporteurs aériens ont leur propre politique de perte de bagages. Cela signifie que la compensation que vous attendez d'Air Canada dépend de ce que stipule sa politique. La rémunération varie également en fonction de la carrière avec laquelle vous voyagez à ce moment-là.
Comment puis-je déposer une réclamation pour perte de bagages?
Vous pouvez déposer votre réclamation de perte de bagages par écrit et l'adresser à Air Canada. Les passagers ont le droit de recevoir une compensation allant de 1500 $ à 2100 $ pour vos dépenses, car la compagnie aérienne suit vos bagages. Les dépenses comprennent celles que vous engagez lors de la récupération des bagages, comme un trajet en taxi jusqu'à l'aéroport, les frais de stationnement et de gaz.
Après 21 jours, si vos bagages ne sont pas retrouvés, Air Canada est dans l'obligation de remplacer les bagages et leur contenu.
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