Adobe Connect est un environnement de réunion virtuelle utilisé par les responsables, les enseignants et d'autres personnes ayant besoin d'un espace virtuel pour organiser des réunions, des leçons et d'autres sessions de groupe. Pour installer Adobe Connect, vérifiez d'abord que votre machine est capable d'exécuter le programme. Accédez ensuite à la page Téléchargements et mises à jour d'Adobe et téléchargez le fichier exécutable correspondant au système d'exploitation de votre machine. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le fichier .exe et suivez les invites à l'écran. Si vous rencontrez des problèmes, notez le message d'erreur et contactez l'assistance clientèle d'Adobe Connect.
Adobe Connect est un logiciel puissant qui facilite les réunions virtuelles, y compris la planification et le partage de contenu. La manière dont vous téléchargez et installez Adobe Connect dépend du type de machine et des licences dont vous disposez.
Tout d'abord, assurez-vous qu'Adobe Connect fonctionnera sur cette machine. Vous avez besoin d'un minimum de:
Les spécifications ci-dessus concernent l'application de bureau. Si vous préférez utiliser le client HTML, votre machine aura besoin de:
Si vous téléchargez sur un Mac, votre machine aura besoin de:
Pour l'application basée sur le navigateur, vous avez plutôt besoin de:
Si votre machine exécute Linux, vous avez besoin d'Ubuntu 18.04, de Red Hat Enterprise Linux 7 et de Google Chrome. Notez qu'Adobe ne peut pas fournir de support pour l'utilisation de Linux. Toutes les fonctionnalités sont disponibles à l'exception du partage d'écran. Pour un environnement virtuel, vous aurez besoin de Citrix XenApp 7.11.
Notez également que toute personne souhaitant assister à une réunion Adobe Connect doit disposer d'une connexion Internet de 512 kbps ou mieux. Les hôtes, les présentateurs et les gestionnaires d'événements ont besoin d'une vitesse de connexion minimale de 1 Mbps. Les connexions filaires sont recommandées sans fil.
Une fois que vous avez vérifié que votre appareil peut gérer Adobe Connect, accédez à la page Téléchargements et mises à jour. Fermez toute instance d'Adobe Connect déjà en cours d'exécution.
Choisissez la version la plus récente d'Adobe Connect disponible et cliquez sur le programme d'installation. Cela téléchargera un fichier .exe sur la machine (ConnectShellSetup pour Windows; ConnectSetupMac pour OS). Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le fichier .exe. Cela démarre le téléchargeur.
Suivez les invites à l'écran. Pour de meilleurs résultats, autorisez Adobe Connect à installer dans son répertoire préféré. Si vous rencontrez des problèmes, contactez l' assistance clientèle d'Adobe Connect pour obtenir de l'aide. Assurez-vous de noter tous les messages d'erreur que vous avez reçus et ce que vous tentiez de faire lorsque l'erreur s'est produite. Pour assurer le meilleur service, essayez d'appeler lorsque vous vous trouvez sur la machine en question. L'équipe du service à la clientèle est disponible de 8 h 30 à 17 h 00, heure normale de l'Est, et les temps d'attente sont généralement les plus courts vers 13 h 00.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Adobe Connect afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment télécharger Adobe Connect? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.