En un mot:Les utilisateurs d'Acorns qui rencontrent des difficultés pour récupérer des fonds sur leur compte peuvent suivre plusieurs étapes pour résoudre le problème. Tout d'abord, connectez-vous à votre compte et cliquez sur le bouton « Contacter le support » en pied de page. Ensuite, cliquez sur le lien « Gestion du compte et connexion » et tapez « Retirer de l'argent » dans la zone de texte du chat. Attendez le résultat de la recherche et sélectionnez l'option appropriée pour retirer des fonds. Soumettez votre demande en fournissant vos informations et en décrivant le problème. Enfin, suivez attentivement les instructions pour récupérer vos fonds sans aucun problème. N'oubliez pas de fournir une description claire de votre problème au chatbot pour une réponse complète. Le service client d'Acorns peut également fournir une assistance par téléphone, mais il peut y avoir un temps d'attente.
L'échange de fonds sur un compte Acorns est généralement rapide et facile, principalement en utilisant un mode de paiement valide sur la plateforme. Cependant, certains utilisateurs ont du mal à récupérer leur argent même s’ils disposent d’une carte de crédit ou d’un compte bancaire lié. Étant donné qu'Acorns exige que les utilisateurs ajoutent une source de paiement valide, vous devez vous assurer que vous pouvez effectuer des retraits. Vous devez également disposer d'un compte vérifié, qui confirme votre légitimité en tant qu'investisseur Acorns et utilisateur enregistré. Poursuivez votre lecture pour découvrir plusieurs étapes à suivre pour résoudre votre problème de remboursement et découvrez également comment contacter un représentant du service client.
Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez le lien « Gestion du compte et connexion » sur le côté droit. Cliquez sur la flèche noire pour passer à la page suivante.
Après avoir saisi la phrase de recherche, cliquez sur l'icône du petit avion en papier à côté de la zone de texte pour obtenir une réponse du chatbot.
Cliquez sur l'option « Je souhaite retirer des fonds d'un compte Acorn » et vous devriez voir plusieurs résultats sur la page suivante.
Vous devriez voir une liste déroulante sous le titre « Soumettre un ticket » sur la page suivante. Cliquez sur « Aide à la connexion », saisissez vos informations, décrivez votre problème dans la zone de texte et soumettez votre demande.
Suivez les instructions par ordre chronologique pour récupérer vos fonds sans problème. Gardez également le chatbot ouvert pour éviter de redémarrer une nouvelle session de chat.
N'oubliez pas qu'Acorns vous demande de décrire votre problème, ce qui permettra au chatbot de renvoyer facilement une réponse complète. Par conséquent, il serait préférable que vous réfléchissiez clairement à ce que vous devez taper, que ce soit sous la forme d’une phrase ou d’une question. Si le chatbot ne parvient pas à trouver une réponse conforme à votre saisie, il peut renvoyer une erreur.
Suivre les étapes nécessaires pour racheter des fonds sur Acorn peut aider les investisseurs à obtenir leurs paiements grâce à une aide avancée. Cependant, certains utilisateurs peuvent trouver la méthode déroutante, surtout s'ils oublient des informations de connexion spécifiques telles que leurs noms d'utilisateur et mots de passe ou s'ils ne parviennent pas à ajouter une autre méthode de sécurité pour protéger leurs comptes. D'autres facteurs tels que des erreurs techniques ou des temps de réponse lents sur un site Web peuvent également être problématiques lors de la tentative de récupération de l'accès au compte.
Le service client d'Acorns aide les investisseurs à trouver des solutions aux problèmes techniques qu'ils rencontrent lors de l'utilisation de l'application ou de la navigation sur le site Web. Vous pouvez parler avec un représentant par téléphone de votre situation. Cependant, vous devrez peut-être attendre de l'aide en raison des demandes massives qu'Acorn reçoit quotidiennement pendant les heures de bureau et également d'une période d'attente de trois minutes.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Acorns afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si je ne peux pas échanger mon argent avec des glands? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.