Les clients peuvent signaler un problème avec leur téléphone mobile ou sans fil AT&T aux représentants du service client. Ils peuvent également vérifier la carte des pannes si leur région a un problème de panne connu qui est à l'origine du problème sans fil. Dépannez toujours votre appareil en premier pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de configuration de l'appareil avant de penser à signaler le problème au support technique AT&T. Dans la plupart des cas, les pannes durent quelques heures, ce qui signifie que vous ne serez pas gêné longtemps.
Comment signaler un problème avec mon téléphone sans fil / mobile sans fil AT&T?
AT&T gère une infrastructure de réseau massive et fournit une large gamme de produits et services, y compris Internet à domicile, sans fil, téléphone à domicile et service de télévision. Tout fournisseur de services massif comme AT&T est lié à des problèmes de panne. Dans ce cas, votre AT&T sans fil peut être affecté par une panne et vous vous demandez quoi faire ou comment y remédier.
Votre téléphone est-il la cause du problème sans fil?
Lorsque vous rencontrez des problèmes sans fil AT&T, votre première pensée est de contacter le support client AT&T pour vous faire gagner du temps. Bien qu'il s'agisse d'une option viable qui peut résoudre les problèmes de connectivité de votre téléphone, il existe également des conseils de dépannage qui peuvent faire la magie. Le dépannage résout également les problèmes de réseau et décide des problèmes spécifiques que vous pouvez rencontrer.
Tout d'abord, assurez-vous d'éteindre le téléphone pendant quelques minutes, puis redémarrez-le. Cela peut sembler une perte de temps, mais parfois votre téléphone mobile doit être redémarré pour se reconnecter. Vous pouvez également basculer le mode avion en l'activant et le désactivant pour déclencher une reconnexion. Si vous recevez une notification d'erreur de carte SIM, vous devez réinitialiser votre carte SIM ou en commander une nouvelle auprès d'AT & T.
Les correctifs simples mentionnés ci-dessus fonctionnent parfois et réactivent votre connectivité sans fil AT&T. Cependant, si le problème n'est pas dû aux paramètres de votre téléphone mobile, allez-y et recherchez une panne dans la région.
Comment signaler un problème avec mon AT&T Wireless?
Si votre connexion sans fil AT&T est interrompue et que les paramètres de votre téléphone mobile sont corrects, vous pouvez avoir une panne. Les pannes interrompent la connectivité Internet.
1.Allez sur le site Web principal d'AT & T
2. Vérifiez le rapport de panne dans votre région en entrant votre code régional ou les emplacements qui y sont indiqués.
Le rapport de panne vous donne tous les emplacements qui rencontrent actuellement des problèmes sans fil AT&T à travers le pays.
Les pannes sont essentiellement des rapports individuels de problèmes Internet dans leurs domaines respectifs et compilés par le personnel d'AT & T. Vous pouvez également signaler votre problème de connectivité sans fil AT&T en déposant un rapport en ligne, en envoyant un e-mail au support client ou en tweetant à ce sujet sur la page Twitter d'AT & T.
Les rapports de pannes sont cartographiés en temps réel à mesure que des rapports arrivent, ce qui permet de savoir si votre région a un problème de panne.
J'ai toujours des problèmes avec mon AT&T Wireless?
Si vous avez vérifié la carte du rapport de panne et dépannez votre appareil, mais que vous rencontrez toujours des problèmes et que votre zone n'est pas couverte par la carte de panne. Contactez le représentant du service client d'AT & T et expliquez votre problème. Le représentant vérifiera votre appareil de son côté et vous aidera à résoudre le problème pour restaurer votre connexion Internet.
Alternativement, vous pouvez aller sur la page Contactez-nous d'AT & T et les informer de vos problèmes. Cependant, il est préférable de discuter en ligne avec les agents du service client. Les techniciens vous aideront à résoudre le problème. Certains clients préfèrent contacter le service client d'AT & T par ligne téléphonique en composant le 611 à partir de leur téléphone mobile AT&T.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AT&T Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un problème avec mon téléphone sans fil/mobile AT&T Wireless ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.