Réparer un téléphone sans fil AT&T cassé est assez simple si vous avez une assurance. Les clients peuvent appeler le service client ou utiliser un portail en ligne pour commencer le processus de réclamation. La situation entourant le téléphone sans fil AT&T désactivé, volé ou endommagé sera considérée conjointement avec le régime d'assurance. Si la réclamation est approuvée, l'appareil sans fil AT&T volé ou cassé du client sera remplacé.
Il est assez simple et facile de remplacer un téléphone sans fil AT&T cassé si vous avez une assurance. AT&T propose trois niveaux d'assurance. Les clients doivent souscrire à ces plans dans les 30 jours suivant la souscription au service sans fil avec l'entreprise ou l'activation d'un nouvel appareil. Les clients ne peuvent pas souscrire rétroactivement aux plans de protection.
Les trois niveaux d'assurance sont appelés assurance mobile, Protect Advantage pour 1 et Protect Advantage pour 4. Les plans ont tous des règles différentes et il y a une certaine variation dans ce qui est couvert, mais le processus de réparation de votre téléphone sans fil AT&T endommagé est le même. .
Le moyen le plus simple de déposer une réclamation avec AT&T sans fil pour réparer votre téléphone désactivé ou cassé est de contacter le service client. Le numéro peut être trouvé en cliquant sur le lien GetHuman suivant: https://gethuman.com/phone-number/AT-T-Wireless . Il peut être utile d'avoir une facture sans fil à portée de main pour fournir toutes les informations de compte requises.
Appeler le service client peut impliquer des temps d'attente / d'attente et les représentants ne sont disponibles que pendant certaines périodes. Les clients ont la possibilité de déposer une réclamation en ligne. AT&T utilise une société tierce appelée PhoneClaim pour gérer les réclamations en ligne. Le portail est accessible en suivant ce lien: https://www.phoneclaim.com/att/ . Cette page vous permet d'estimer votre responsabilité déductible et affiche également un calendrier d'expédition. Les réclamations approuvées un jour de semaine seront généralement livrées le lendemain. Les réclamations de fin de semaine ou de soirée peuvent prendre plus de temps.
Pour commencer, cliquez sur l'onglet au milieu à gauche de l'écran qui dit "Commencer". Il ouvrira une nouvelle fenêtre où vous entrez le numéro de téléphone cellulaire associé à votre téléphone. Il sera important d'avoir un modèle de téléphone et des numéros de compte à portée de main pour garantir l'exactitude. Il est important d'être précis avec les détails menant au téléphone endommagé ou volé. AT&T peut exiger des documents supplémentaires tels qu'un rapport de police si vous réclamez un téléphone volé.
AT&T évaluera la réclamation et approuvera ou refusera la réclamation en fonction du plan d'assurance du client. Il est important que les clients qui déposent une réclamation aient une compréhension complète de leur régime d'assurance avant de soumettre une réclamation. Cela permet de comprendre si leur appareil sans fil AT&T cassé sera même pris en compte pour la couverture.
Après approbation, AT&T enverra un téléphone de remplacement ou fournira au client les détails particuliers pour l'envoi de l'appareil en réparation.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AT&T Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment réparer un téléphone sans fil AT&T cassé si j'ai une assurance ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.