Si vous n'êtes plus satisfait de votre compte AT&T Wireless ou que vous avez changé de fournisseur de téléphonie mobile, vous pouvez annuler votre service à tout moment avec ces conseils utiles.
AT&T Wireless est une société de télécommunications américaine qui fournit des services mobiles (téléphones mobiles et plans de téléphonie mobile) aux clients des États-Unis, des îles Vierges américaines et de Porto Rico. AT&T a été fondée en 2000 et compte plus de 5 000 points de vente dans le monde.
Si vous n'êtes plus satisfait de votre compte AT&T Wireless ou si vous avez changé de fournisseur de téléphonie mobile, vous pouvez annuler votre service à tout moment. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer pour certains contrats de service.
Allez sur www.att.com
Dans le coin supérieur droit, sélectionnez la flèche orientée vers le bas à côté de "Compte".
Cliquez sur "Connexion".
Connectez-vous à votre compte AT&T Wireless avec votre ID utilisateur et votre mot de passe.
Une fois connecté, accédez aux détails de votre compte et recherchez votre numéro de compte AT&T Wireless. Vous pouvez le trouver en haut de vos factures précédentes. Vous aurez besoin de ce numéro lorsque vous parlerez avec un représentant du service à la clientèle d'AT & T Wireless.
Ensuite, passez en revue votre contrat de service AT&T Wireless, qui se trouve dans les détails de votre compte. Cela comprendra des détails importants sur l'annulation de votre contrat.
Notez que si vous annulez alors que vous êtes toujours sous contrat de service, des frais de résiliation anticipée (TEF) seront facturés.
Si vous avez un solde pour votre téléphone, celui-ci devra être payé en totalité.
Les exceptions à cette règle sont si vous annulez votre abonnement dans les 14 jours suivant l'obtention du contrat et renvoyez votre téléphone à l'état neuf. Dans ce scénario, un TEF ne sera pas facturé.
Vous devrez demander de l'aide pour annuler votre contrat. Fournissez votre numéro de compte AT&T Wireless. Demandez au représentant du service clientèle d'indiquer clairement les frais qui seront dus. Gardez le représentant d'AT & T Wireless en ligne jusqu'à ce que vous receviez un e-mail confirmant que le contrat a été annulé. Consultez l'e-mail pour vous assurer que tous les détails sont corrects.
Accédez à https://www.att.com/stores/
Trouvez le magasin le plus près de chez vous. Notez les heures d'ouverture et visitez le magasin. Demandez-leur de vous aider à annuler votre service. Préparez votre numéro de compte AT&T Wireless.
Notez que si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone actuel, vous devrez vous rendre chez un nouveau opérateur mobile et vous inscrire d'abord avec lui. Votre nouvel opérateur de téléphonie mobile pourra transférer votre numéro et annuler votre service sans fil AT&T. Cependant, votre nouvel opérateur de téléphonie mobile ne pourra pas vous dire quels sont les frais que vous devez à AT&T Wireless. Vous pouvez contacter le support client d'AT & T Wireless via Live Chat si vous souhaitez mieux comprendre vos frais d'annulation avant de vous inscrire auprès d'un autre opérateur de téléphonie mobile. Vous ne pouvez pas annuler un contrat de service par chat en direct, vous pouvez le faire uniquement par téléphone ou dans un magasin AT&T Wireless Retail.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AT&T Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je annuler mon service avec AT&T Wireless ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.