Comment puis-je retourner l'équipement AT&T U-Verse après avoir annulé ?

Comment retourner l'équipement AT&T U-Verse après l'annulation?

Si vous souhaitez renvoyer votre équipement à AT&T U-verse, vous devez le faire dans les 21 jours suivant son annulation pour éviter des frais supplémentaires. Les retours tardifs peuvent entraîner des frais allant jusqu'à 150 dollars. AT&T U-verse a également des conditions sur les articles que vous pouvez retourner. Vous ne pouvez retourner un produit que vous avez acheté chez AT&T U-verse que ce soit dans leurs magasins de vente au détail appartenant à l'entreprise, sur leur plate-forme en ligne ou par téléphone.

Pour que le matériel retourné soit accepté, il doit être en bon état de fonctionnement sans dommage physique. Le produit ne doit pas être endommagé par l'eau. L'équipement doit également être retourné dans l'emballage d'origine du fabricant. L'équipement doit être compact avec tout le contenu d'origine comme la batterie, le chargeur, le manuel d'utilisation et le logiciel intact qui n'ont pas été ouverts.

Pour retourner le matériel, vous devez le retourner avec la facture et les reçus de la transaction de vente. Le non-respect de ces critères peut vous faire revenir en échec. Il y a certains produits que vous ne pouvez pas retourner une fois que vous les avez achetés, y compris les articles en liquidation et les articles qui n'ont pas été achetés directement auprès d'AT & T U-verse.

Si vous achetez un produit auprès d'un revendeur AT&T U-verse agréé, les produits peuvent ne pas être éligibles au retour. Si vous avez un article de remplacement d'assurance qui vous a été remis après une réclamation d'assurance AT&T U-verse, vous ne pouvez pas le retourner à AT&T U-verse.

Comment retourner l'équipement U-verse AT&T après l'annulation

Pour retourner un équipement que vous avez annulé dans AT&T U-verse, vous pouvez suivre les instructions ci - dessous ou contacter le support client AT&T U-verse pour obtenir de l'aide. Voici comment vous allez retourner l'équipement à AT&T U-verse après l'annulation;

1. Lorsque vous annulez un service AT&T U-verse, ils vous enverront un e-mail avec des instructions que vous devez suivre pour retourner le produit.
2. Si vous n'avez pas encore vu cet e-mail, recherchez-le dans tous les messages de votre boîte de réception et même dans les messages indésirables et spam.
3. Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, contactez le support client AT&T U-verse.
4. Expliquez à l'agent AT&T U-verse que vous avez besoin d'aide pour renvoyer l'équipement et demandez-lui de renvoyer les instructions de retour.
5. L'agent devrait être en mesure de terminer l'annulation pour vous si c'est la raison pour laquelle vous n'avez pas encore reçu l'e-mail contenant des instructions sur la façon de retourner les produits.
6. L'agent vous renverra alors l'e-mail.
7. Ne raccrochez pas avant d'avoir vu l'e-mail.
8. Consultez les instructions de retour.
9. Confirmez que votre équipement est éligible au retour.
10. Assurez-vous que vous êtes dans la période de retour AT&T U-verse.
11. Si vous n'êtes pas proche de la date limite de retour, vous pouvez envoyer un e-mail à AT&T U-verse pour demander de l'aide, mais appeler est la meilleure option si la date limite est proche d'éviter des frais supplémentaires.
12. Si vous appelez à la dernière minute, vous pouvez demander à l' équipe de support client de prolonger la durée du retour sans frais de retard de 10 jours supplémentaires.
13. Emballez l'article et tout son contenu d'origine dans la boîte d'origine du fabricant si cela est possible. Si vous ne trouvez pas l'emballage d'origine, vous pouvez utiliser une autre boîte pour retourner l'équipement.