Si vous avez une assurance, vous pouvez facilement obtenir un remplacement pour un téléphone AT&T U-Verse cassé. Vous devrez d'abord vérifier si vous avez droit à un remplacement. Si vous l'êtes, vous devrez envoyer le téléphone endommagé. Vous pouvez les appeler, discuter avec eux ou leur envoyer un e-mail pour réparer un téléphone AT&T U-Verse cassé.
Comment réparer un téléphone AT-T U-Verse cassé si j'ai une assurance?
AT&T est l'une des plus grandes sociétés de télécommunications aux États-Unis. En plus des forfaits illimités pour les données, la voix et la messagerie, ils ont également de bonnes affaires sur les appareils électroniques.
Un avantage d'acheter un appareil d'AT & T est qu'ils ont un plan de protection des appareils très complet qui comprend une couverture d'assurance de l'appareil. Vous avez le choix entre 3 niveaux de couverture d'assurance, comprenant une assurance mobile AT&T, un pack de protection mobile et un pack de protection multi-appareils.
Ces plans de protection des appareils sont destinés à protéger vos appareils contre la perte, les dommages, le vol et d'autres dysfonctionnements. Si vous avez un téléphone AT&T U-Verse cassé et que vous avez une assurance, vous devez déposer une réclamation auprès d'AT & T.
Cependant, avant de déposer une réclamation, vous devez clarifier certains détails. Tout d'abord, vous devez vous assurer que votre appareil est couvert par l'un des plans de protection des appareils d'AT & T et vous devez savoir lequel.
Vous devez également vous assurer de déposer votre réclamation dans les 60 jours suivant l'endommagement de votre appareil. Vous devez également disposer de certaines informations avant de déposer une réclamation, notamment la marque et le modèle de l'appareil, le code de sécurité sans fil ou les 4 derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale ou de votre numéro d'identification fiscale. Vous aurez également besoin d'une preuve que vous êtes le propriétaire de l'appareil, ce qui peut inclure un reçu, un affidavit ou une pièce d'identité délivrée par le gouvernement.
Une fois que vous êtes sûr d'avoir tous les documents nécessaires et que vous êtes en conformité avec les politiques d'AT & T, vous devez procéder et déposer votre réclamation.
Déposer une plainte
Vous pouvez déposer votre réclamation de deux manières: en ligne ou par téléphone. Déposer la réclamation vous-même est évidemment l'option la plus facile, mais lorsque vous rencontrez des problèmes, appeler AT&T peut être la meilleure solution.
L'assurance AT&T est classée en trois types: assurance mobile, Protect Advantage pour 1 et Protect Advantage pour 4.
Vous ne pouvez déposer que 2 réclamations en 12 mois consécutifs pour l'assurance mobile, 3 réclamations en 12 mois consécutifs pour la protection pour 1 et 8 réclamations en 12 mois consécutifs pour la protection pour 4.
Toutes les polices d'assurance ci-dessus sont fournies par Asurion. Ils utilisent la livraison express et livreront un remplacement dans un ou deux jours ouvrables.
La valeur maximale de chaque réclamation est de 2 500 $. Pour déposer la réclamation, vous devrez vous connecter à la page de réclamation du téléphone AT&T et saisir le modèle de votre appareil, le code postal et le programme d'assurance AT&T pour vérifier votre éligibilité.
Si vous êtes éligible pour recevoir un remplacement pour votre téléphone cassé, vous recevrez des instructions sur la façon de le recevoir. Vous pouvez même appeler Asurion si votre appareil ne fonctionne pas lorsque vous le recevez.
Avec un numéro sans fil de l'appareil affecté ou un numéro associé à votre compte AT&T, vous pouvez suivre votre réclamation jusqu'à ce qu'elle soit résolue et l'appareil de remplacement jusqu'à ce qu'il arrive à votre porte.
Si vous ne pouvez pas déposer votre réclamation en ligne, vous pouvez le faire en appelant directement le service clientèle d'AT & T U-Verse et en leur demandant de déposer votre réclamation pour vous.
Vous pouvez les joindre par les voies suivantes:
Téléphone
AT&T U-Verse a une multitude de numéros à travers lesquels vous pouvez les joindre. Il y a des chiffres pour les nouveaux clients, le support technique et le service client international entre autres.
Vous pouvez obtenir l'un des numéros auprès de GetHuman .
Chat en direct
Vous pouvez également utiliser l'adresse e-mail du service client d'AT & T U-Verse pour déposer une réclamation pour un téléphone endommagé si vous avez une assurance. Il est rapide et toujours disponible.
Vous pouvez trouver le lien vers le chat en direct sur GetHuman .
L'envoi d'un e-mail à AT&T U-Verse est une autre option pour déposer une réclamation. Envoyez-leur un e-mail avec tous les détails de votre compte pour accélérer le processus.
Vous pouvez trouver l'e-mail sur GetHuman .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AT&T U-Verse afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment réparer un téléphone AT&T U-Verse cassé si j'ai une assurance ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.