Que dois-je faire lorsque la livraison 7-11 par Usps est manquante ?

Vous avez commandé un article ou une carte-cadeau auprès de 7-Eleven qui vous sera livré via USPS, mais l'article n'arrive jamais. Que faire lorsque votre livraison manque ? Vous pouvez en savoir plus sur les produits et l'expédition en appelant le service client de 7-Eleven . Vous trouverez ci-dessous les étapes que vous pouvez suivre pour localiser votre article manquant.

Ce que vous devez faire en premier

Lorsque votre livraison 7-Eleven disparaît, vous pouvez faire certaines choses, notamment les suivantes :

1. Vérifiez autour de votre domicile si le colis de livraison a été placé ailleurs que chez vous. Vérifiez autour des meubles d'extérieur, des arbustes ou d'autres objets où la personne aurait pu placer le colis.
2. Si vous avez commandé une carte-cadeau, vérifiez votre courrier pour vous assurer qu'elle n'a pas été livrée dans un emballage non marqué. De nombreuses cartes, telles que les cartes de débit ou de crédit, sont envoyées dans des enveloppes simples pour les rendre moins visibles.
3. Demandez à un voisin s'il a reçu le colis par erreur ou s'il l'a mis en sécurité.
4. Vérifiez auprès des autres membres de votre foyer s’ils ont emporté le colis à l’intérieur de votre maison avant votre arrivée.
5. Attendez quelques jours pour voir si la livraison arrive. Parfois, la poste marquera un colis livré avant qu'il ne soit effectivement déposé à votre domicile.
6. Vérifiez les images des caméras annulaires ou des caméras de sécurité extérieures pour voir si quelqu'un a pris le colis ou le courrier depuis votre domicile ou votre boîte aux lettres.

Prochaines étapes

Une fois que vous avez confirmé que le colis n'est jamais arrivé ou est arrivé et a ensuite été volé, suivez les étapes suivantes :

1. Contactez le service client de 7-Eleven , signalez l'article comme perdu ou volé et demandez un remplacement. Fournissez une preuve d’achat et d’autres documents pour étayer votre réclamation.
2. Soumettez une demande à USPS pour suivre le colis et voir s'il a été livré à la mauvaise adresse ou s'il est toujours en transit. Fournissez le numéro de suivi que vous avez reçu dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
3. Si vous avez la preuve que le colis a été volé, contactez les forces de l'ordre et déposez un rapport pour tenter de récupérer les biens volés. Fournissez aux forces de l'ordre votre preuve d'achat, les images des caméras de sécurité et d'autres preuves à l'appui.
   

Lorsque votre livraison n'arrive pas ou est volée, cela peut être très frustrant, mais vous avez la possibilité de corriger le problème. Pour plus d'informations ou une assistance pour les livraisons, appelez le support client 7-Eleven .