If you are not yet a member, press two. To identify your account and expedite your call, we'll need to get the phone number associated with your account."
If you are already a member and already have an account, press one. If you are not yet a member, press two."
Appeler le numéro de téléphone 888-839-5866 de Juno pour se renseigner sur le service Internet et le logiciel antivirus est une expérience agréable, grâce à l'accessibilité et aux connaissances des représentants du service client. Lorsque j’ai téléphoné pour la première fois, un système automatisé n’offrait que deux choix aux membres ou aux non-membres. Comme je n'ai actuellement aucun service ou produit avec Juno, j'ai sélectionné l'option pour les non-membres et j'ai été dirigé vers un autre menu de deux choix. Cette fois, je pourrais appuyer sur 1 pour obtenir de l'aide sur le service Internet ou sur 2 pour le logiciel antivirus Norton.
Alors que je souhaitais en savoir plus sur les coûts des deux, j'ai décidé de commencer par le service Internet et j'ai choisi le service 1. J'ai été mis en attente et on m'a dit d'attendre le prochain représentant disponible. En attendant, le système automatisé propose un enregistrement partageant des détails sur la protection antivirus des ordinateurs pendant que la musique joue en arrière-plan. J'ai pensé que c'était une bonne utilisation du temps d'attente, car les détails supplémentaires partagés m'ont aidé à rassembler quelques questions pour le représentant.
Après un temps d'attente de moins de 10 minutes, un représentant est venu au téléphone et m'a demandé comment il pouvait m'aider. J'ai partagé que j'étais intéressé par les forfaits Internet de Juno ainsi que par le logiciel antivirus. Il a d'abord expliqué que Juno propose à la fois un accès Internet haut débit DSL et un accès commuté, une option qui est en réalité gratuite. Cela m'a surpris, alors il a partagé que Juno propose une connexion commutée gratuite limitée à 10 heures d'accès Internet par mois, ce qui plaît souvent aux personnes âgées qui n'utilisent pas ou n'ont pas autant besoin d'Internet. Aucun contrat n’est requis pour aucun des forfaits Internet, m’a-t-il dit.
Il a expliqué que toute personne s'inscrivant à un service Internet commuté ou haut débit avec Juno devrait disposer d'un téléphone résidentiel ou d'une ligne fixe actif. Je me demandais si cela affecterait l'accès au téléphone ou les appels, et il a répondu non puisque Juno utilise un signal différent pour Internet. Les deux autres forfaits qu'il a recommandés incluent un accès Internet illimité ainsi qu'un logiciel antivirus en ligne Norton gratuit pour se protéger contre les menaces Internet. Les deux packages nécessiteraient un modem, a-t-il expliqué, et certains systèmes informatiques ne sont pas pris en charge par Juno.
Une fois qu'il m'a expliqué les options Internet, il m'a conseillé de visiter le site Web de Juno pour lire les différences spécifiques entre les services haut débit et commuté avant de prendre une décision. De plus, il m'a fait savoir que je pouvais également créer un compte de messagerie gratuit via le site Web de Juno et a partagé le lien direct avec moi. Il a noté que je pouvais lire en ligne sur les différents types de logiciels antivirus et commander via le site Web. Le premier mois d'antivirus Norton est gratuit grâce à une promotion en ligne, a-t-il ajouté.
Sans avoir besoin d'autres informations, j'ai remercié le représentant pour son temps et l'appel a pris fin. Ce fut un appel productif qui, selon moi, valait les 20 minutes passées au téléphone.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Juno Internet, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Juno Internet. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Juno Internet, car 5,520 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-839-5866 incluent Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Juno Internet en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, par e-mail ou sur le Web. Au total, Juno Internet possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Juno Internet n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Juno Internet. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Juno Internet. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.