Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone I-Pass Illinois pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique I-Pass Illinois vous accueille : For iPass account or violation, press 1. To speak to a representative about an iPass account, press 2. To speak to a representative about a violation invoice, press 3. If you missed a toll, press 4.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de I-Pass Illinois et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Please listen carefully as our menu options have changed.
Thank you for calling the Illinois Tollway customer service call center.
Chicago Lighthouse."
Extrait d'un appel avec I-Pass Illinois
Wednesday, January 3, 2024 5:35 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Please listen carefully as our menu options have changed.
Thank you for calling the Illinois Tollway customer service call center.
Our call center is operated by representatives from the Chicago Lighthouse.
A not for profit organization providing employment for underserved communities.
Persons with disabilities, and veterans.
For quality assurance, all calls may be monitored and recorded.
To expedite your call, please have your account number and driver's license number available.
If you would like to access your iPass account or violation in invoice through our automated system, press or say one."
Extrait d'un appel avec I-Pass Illinois
Wednesday, March 20, 2024 7:32 PM
Le premier menu du téléphone
"Please listen carefully as our menu options have changed.
Thank you for calling the Illinois Tollway customer service call center.
Our call center is operated by representatives from the Chicago Lighthouse.
A not for profit organization providing employment for underserved communities.
Persons with disabilities, and veterans.
For quality assurance, all calls may be monitored and recorded.
To expedite your call, please have your account number and driver's license number available.
system, press or say one.
If you wish to If you would like to access your iPass account or violation invoice through our automated If you wish to speak to a customer service representative about your violation invoice, press or say three."
Extrait d'un appel avec I-Pass Illinois
Thursday, February 8, 2024 5:08 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
I-Pass Illinois exploite le centre d'appels pour ce 800-824-7277 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 458 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone I-Pass Illinois (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme I-Pass Illinois emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler I-Pass Illinois est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 39 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 458 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler I-Pass Illinois est le Wednesday.Dans ce cas, c'est une évidence. Wednesday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro I-Pass Illinois, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi appeler ce numéro I-Pass Illinois ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à I-Pass Illinois et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Enquête sur avis d'infraction: "I received a violation notice for a toll, but we've had the account since 2018."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 14 s, Apr 9, 2024 7:52 PM
Vérification du statut de paiement en cas de violation: "I'm trying to see if my tow violation has been paid."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 42 s, Apr 5, 2024 9:01 PM
Activation d'un nouvel iPass: "I bought a little speaker at Jewel and was told to call to activate it."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 13 s, Apr 4, 2024 7:59 PM
Mise à jour des informations de paiement: "I wanna make sure if it's go through or not, or I need to update credit card the debit card."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 3 s, Mar 28, 2024 9:57 PM
Annuler le compte: "I wanna cancel my iPass because I am leaving the country."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 54 s, Mar 22, 2024 9:50 PM
Questions sur le paiement des péages: "I passed the toll without paying and now I have some questions about payment options."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 15 s, Mar 20, 2024 7:32 PM
Problème avec le transpondeur: "One of the cars incurred more than five video tolls this month, is it because the transponder is not working?"
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 55 s, Mar 18, 2024 1:25 PM
Mise à jour des informations de paiement: "I'll give you a new card number because I had to get seven new cards."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 15 s, Mar 11, 2024 6:23 PM
Activation de l'autocollant pour le compte: "Can you help me activate the sticker for my account?"
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 32 s, Mar 8, 2024 5:35 PM
Ajouter des fonds au transpondeur: "I was wanting to see if my transmonitor box is valid and ready to go because I'm getting ready to leave to go on vacation."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 45 s, Mar 4, 2024 4:05 PM
Autres façons de contacter le service client I-Pass Illinois
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client I-Pass Illinois que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client I-Pass Illinois est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de I-Pass Illinois, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent I-Pass Illinois. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de I-Pass Illinois, car 2,538 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-824-7277 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le I-Pass Illinois en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, I-Pass Illinois possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de I-Pass Illinois n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour I-Pass Illinois. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme I-Pass Illinois. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.