Select from the following. If you have a claim, need to file select to get started and securely access your information, I'll need to ask you some questions. First, please enter your Social Security number."
Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles vous pourriez appeler la ligne de service du California Employment Development Department (EDD). Principalement, le bureau gère les demandes d'assurance-chômage des résidents californiens. Vous recherchez peut-être des informations sur la façon de déposer une demande, une mise à jour sur l'état de leur demande ou même des détails sur la façon d'accéder à leurs prestations d'assurance-chômage.
Lorsque j'ai composé le numéro de l'EDD, j'ai été accueilli par un message préenregistré fournissant des instructions pour résoudre plusieurs problèmes courants des clients. La majorité de ces instructions m'ont incité à visiter le site EDD. Le message propose des solutions pour déposer une réclamation initiale, des instructions sur la façon de trouver le bureau EDD physique le plus proche et des informations sur le temps qu'il faut généralement pour traiter une réclamation et recevoir un paiement.
Ce premier message préenregistré dure près de deux minutes. Il n'y a aucun moyen de sauter ou d'avancer rapidement dans le message, donc même si vous l'avez déjà entendu, vous devrez l'écouter en entier à chaque fois que vous appelez.
Suite au message, j'ai eu accès au menu automatisé du système. Ce menu propose des options aux personnes ayant des questions sur l'assurance-chômage, aux employeurs ayant des questions sur l'assurance-chômage et aux personnes souhaitant signaler une activité frauduleuse.
Les personnes qui appellent pour poser des questions sur l'assurance-chômage peuvent ensuite accéder à un menu qui vous permet de « certifier » votre demande de chômage. Il s'agit d'un service utile ; Les résidents californiens qui sont autorisés à bénéficier de l'assurance-chômage doivent certifier leurs demandes toutes les deux semaines. À condition que vous disposiez de toutes les informations requises à portée de main, pouvoir le faire par téléphone pourrait être très pratique.
Cependant, je n'ai pas trouvé le menu automatisé particulièrement flexible. Si un appelant souhaite accomplir autre chose que certifier une réclamation ou a une question à laquelle le message préenregistré ne répond pas, il peut être difficile de se connecter à un représentant humain du service client.
Lorsque j'ai appelé, j'ai parcouru le système pour poser une question sur mon admissibilité potentielle à l'assurance-chômage. Après avoir parcouru le message initial et le menu automatisé, on m'a demandé de saisir mon numéro de sécurité sociale. J'ai ensuite dû répondre à une série de questions qui ne s'appliqueraient probablement pas à la plupart des situations des appelants, par exemple si une partie de mes revenus provenait d'un autre État ou si je travaillais pour le gouvernement fédéral.
On m'a ensuite demandé de rester en ligne si je souhaitais parler à un représentant du service client. Après une brève attente, un autre message enregistré m'a informé que l'EDD recevait plus d'appels qu'il ne pouvait en répondre et qu'il ne pouvait pas m'aider pour le moment. On m'a demandé de « veuillez réessayer plus tard », puis le système a automatiquement mis fin à l'appel.
Bien que j'ai rappelé plusieurs fois, je n'ai jamais été connecté à un agent du service client en direct. En fin de compte, même si le système téléphonique de l'EDD fournit de bonnes informations et des références vers des zones spécifiques de son site Web, il est très difficile de parler avec un représentant en direct.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de California Employment Development Department (EDD), de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent California Employment Development Department (EDD). Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de California Employment Development Department (EDD), car 28,428 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-300-5616 incluent Re-open a claim, Speak to an agent, I'm currently out of state, Where is my claim?, File a claim et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels California Employment Development Department (EDD) auquel vous appelez compte des employés de California et est ouvert Mon-Sun 8am-8pm PT selon les clients. Au total, California Employment Development Department (EDD) possède 7 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants California Employment Development Department (EDD) n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour California Employment Development Department (EDD). Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme California Employment Development Department (EDD). Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.