A:Asos ne dispose pas de numéro de téléphone du service client, mais vous pouvez le contacter par e-mail, X/Twitter, son site Web ou Facebook/Messenger.
Le courrier électronique n’est pas un numéro de téléphone, mais c’est une forme de communication quasi omniprésente.
Q:
Asos propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas par téléphone.Mais vous pouvez contacter Asos 24h/24 et 7j/7 en utilisant d'autres méthodes.Vous trouverez ci-dessous une liste des canaux et des horaires du service client.
Comment contacter le service client Asos
Il existe d'autres moyens de contacter le service client Asos que le téléphone. Ci-dessous, nous les classons par média, du plus au moins populaire.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Asos répondra à votre courrier électronique.
Asos, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Certaines équipes du service client, comme celle de Asos, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Asos est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et de « être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe. Étant donné que cela conduit rarement à une conversation en temps réel, GetHuman ne le recommande pas, sauf si c'est le seul moyen.
Comment dois-je préparer ma conversation avec Asos ?
Si vous avez le temps de faire un peu de lecture et de recherche, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes. Quel que soit le problème que vous rencontrez avec Asos, nous aurons probablement une réponse et des conseils pour vous aider à le résoudre. Voici quelques problèmes courants avec des réponses brèves. Pour plus de détails et pour poser des questions de suivi en direct, cliquez sur la question.
ASOS dispose d'une politique de retour flexible et conviviale. Ils acceptent les retours dans les 28 jours à compter de la date de livraison pour les articles au prix fort et dans les 14 jours pour les articles en solde. Le processus de retour est simple et gratuit, avec une étiquette de retour prépayée incluse dans le colis d'origine. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées. ASOS propose plusieurs options de retour, notamment des points de dépôt, des dépôts dans les bureaux de poste et une collecte par coursier pour plus de commodité. Dès que le retour est reçu et traité, le remboursement est effectué selon le mode de paiement d'origine. Cependant, il est important de noter que certains articles comme les maillots de bain, la lingerie et les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf s'ils sont défectueux.
Bien qu'ASOS soit basé à Londres, en Angleterre, ils offrent des retours gratuits à ceux des États-Unis. Lisez ces conseils utiles pour vous aider avec votre retour.
Asos accepte différents modes de paiement pour garantir une expérience d'achat pratique et sécurisée. Les clients peuvent facilement payer leurs achats en utilisant les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, MasterCard, American Express et Discover. De plus, Asos accepte également les paiements via Apple Pay, Google Pay et PayPal, permettant aux utilisateurs d'effectuer des transactions rapides et sans tracas. Ces options de paiement fiables offrent flexibilité et assurance aux clients du monde entier. Veuillez noter que la disponibilité des méthodes de paiement peut différer selon le lieu et que certaines méthodes de paiement peuvent ne pas être acceptées dans certains pays. Asos s'efforce continuellement d'améliorer ses options de paiement, garantissant ainsi des transactions transparentes et sécurisées à ses clients du monde entier.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Asos, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Ou détaillez votre problème ci-dessous et nous vous obtiendrons des réponses instantanément.
Aidez-moi avec mon problème Asos
Conclusion et notes de clôture
Vous êtes venu ici pour voir le numéro de téléphone de Asos, l'attente en attente en temps réel et un moyen de passer directement à travers les lignes téléphoniques pour accéder directement à un agent Asos. Il y a une bonne et une mauvaise nouvelle à ce sujet: la mauvaise nouvelle est qu'ils n'ont pas de numéro de téléphone, mais ce qui est bien, c'est que nous savons quand même comment contacter Asos et vous aider avec votre problème. Au cours des 18 derniers mois, 15,126 clients comme vous sont venus chercher un numéro de téléphone pour Asos et nous ont aidés à confirmer qu'ils n'en avaient pas. Les raisons courantes pour lesquelles les gens essaient d'appeler le Asos service client incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler Asos d'abord, pensez à décrire d'abord votre problème; à partir de là, nous pouvons être en mesure de recommander un moyen optimal de les contacter par e-mail ou Facebook ou Twitter ou Web. Malheureusement, pour le moment, Asos n'a aucun numéro de téléphone. On ne sait pas toujours quelle est la meilleure façon de parler aux représentants de Asos. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
Comment GetHuman aide si Asos avait un numéro de téléphone
GetHuman fournit des outils et des informations à plus de 50 millions de clients par an afin de rendre le service client plus facile et plus rapide. Nous ne connaissons pas de numéro de téléphone pour Asos, mais pour les grandes entreprises qui en disposent, nous fournissons une attente actuelle en temps réel, des outils pour ignorer complètement la musique d'attente, des rappels pour l'ouverture du centre d'appels, et bien plus encore. plus.Nous sommes en mesure de fournir des secrets et les meilleurs outils en obtenant des commentaires de votre part et du reste de notre communauté de clients, et en vous procurant certains de ces secrets et conseils auprès de Asos clients comme vous.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Asos. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Asos. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.