Comment puis-je contester une accusation auprès de VRBO ?
Connectez-vous à votre compte VRBO et localisez la réservation pour contester une charge avec VRBO. Cliquez sur Plus et sélectionnez Contester un débit dans le menu qui s'affiche à côté. Cela ouvrira un formulaire de courrier électronique dans lequel vous pourrez écrire tous les détails concernant la raison pour laquelle vous souhaitez contester ces frais, y compris toute preuve ou documentation à l'appui de votre réclamation. Une fois que vous avez tout soumis, attendez une réponse par e-mail.
VRBO est une excellente plateforme permettant aux locataires de trouver et de réserver leur prochaine location de vacances. Si un débit apparaît sur votre relevé de carte de crédit que vous n'avez pas autorisé, vous pouvez le contester auprès de VRBO et demander la suppression du montant. Vous pouvez contacter le service client si vous rencontrez des problèmes avec une réservation VRBO ou si vous souhaitez plus d'informations sur votre paiement. Voici les étapes pour contester une charge auprès de VRBO .
1. Connectez-vous à votre compte VRBO
Vous devez d'abord vous connecter pour contester un prélèvement sur votre compte. Pour vous connecter à votre compte VRBO :
- Accédez au site Web VRBO.
- Cliquez sur Connexion.
- Entrez votre email et votre mot de passe.
2. Localisez la réservation en question
Recherchez votre réservation pour contester des frais dessus. Si vous disposez du numéro de réservation, utilisez-le pour retrouver votre réservation sur le site. Si vous ne disposez pas de ces informations, essayez plutôt de rechercher par nom de voyageur ou par adresse de propriété. Une fois que vous avez trouvé votre réservation, accédez à Mon compte et sélectionnez Réservations dans le menu déroulant sous Mes réservations.
La page suivante affiche vos réservations actuelles à des fins de visualisation et de modification faciles. Localisez la réservation en faisant défiler chaque annonce jusqu'à ce que vous en trouviez une qui correspond à la vôtre. Cela inclut les dates de séjour et toutes les notes supplémentaires.
3. Cliquez sur Plus
En cliquant sur Plus, vous accéderez à la page suivante. Localisez votre réservation en question et cliquez dessus. Ensuite, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez les détails de la réservation et cliquez dessus. Sur cette page, il y aura une section avec les litiges relatifs aux frais.
4. Cliquez sur Contester des frais et remplissez le formulaire
Accédez à la section Frais de litige de votre compte. Cela vous amènera à une page avec le formulaire de contestation. Fournissez plus de détails sur les raisons pour lesquelles vous contestez les frais et sur ce qui s'est passé pendant votre séjour. Assurez-vous d'inclure votre numéro de réservation et toute pièce justificative, telle que des reçus ou des photos, qui peuvent aider à expliquer pourquoi vous contestez ces frais.
5. Téléchargez la documentation pertinente
Fournissez à VRBO la documentation à l’appui de votre réclamation. Si vous avez effectué des réparations pendant votre séjour et disposez des reçus ou des photos pour le prouver, incluez-les dans cette section. S'il y a eu des problèmes de nettoyage, assurez-vous d'inclure des photos des déchets. Ajoutez tout problème avec autre chose, y compris toute communication entre vous et les représentants VRBO concernant ces problèmes.
6. Soumettez le formulaire de litige à VRBO
Remplissez et soumettez le formulaire sur le site Web de VRBO. Vos informations aideront VRBO à résoudre le litige rapidement et efficacement. Plus vous fournissez de détails, mieux c'est. Cela permettra également de garantir que VRBO comprend pourquoi vous souhaitez qu'il annule ou annule un débit sur votre compte. Après avoir soumis votre formulaire de contestation, attendez que VRBO l'examine et réponde en répondant à sa réception.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes VRBO?
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