Comment annuler ma commande Shutterfly?

Voici le scénario: vous êtes allé chez Shutterfly et avez passé une commande pour un livre photo, une carte de vœux, un faire-part de naissance ou un autre article connexe, mais vous souhaitez annuler votre commande. Que devrais tu faire?

Tu es chanceux! Nous allons vous montrer comment annuler votre commande Shutterfly dans ce guide. Vous pourrez annuler votre commande sans problème et continuer votre vie remplie de bonheur.

Cependant, avant de commencer, assurez-vous d'avoir les informations de votre compte Shutterfly pour pouvoir vous connecter.

Il est également important de savoir quel type de commandes ne peut pas être annulé. En raison des restrictions de délai de livraison, les commandes que vous pourriez avoir passées pour un "retrait en magasin" ne sont pas éligibles à la "période d'annulation de 30 minutes" comme les autres commandes. Ces commandes ne peuvent être annulées une fois qu'elles ont été passées. De plus, les commandes de plans d'épargne annuels, de plans vidéo, de plans prépayés et de chèques-cadeaux électroniques ne peuvent pas être annulées.

Prêt à commencer? Excellent. Allons-y:

1) La première étape consiste à se rendre sur le site Web de Shutterfly. Examinez attentivement la page d'accueil. C'est difficile à voir, mais tout en haut de la page d'accueil, vous verrez un très petit lien gris qui dit "Connexion". Cliquez sur ce lien.

2) Sur la page suivante, vous pourrez vous connecter à votre compte Shutterfly. Sous la rubrique "Connectez-vous à votre compte", vous verrez deux zones de texte. Entrez votre adresse e-mail dans celle qui dit "Adresse e-mail" à l'intérieur. Ensuite, entrez votre mot de passe dans la zone de texte qui dit "Mot de passe" à l'intérieur. Ensuite, cliquez sur le gros bouton rouge en dessous qui indique "Connexion". Si vous le souhaitez, vous pouvez cocher la case "Rester connecté".

3) Vous serez maintenant connecté à votre compte Shutterfly. Après avoir passé une commande, vous pouvez annuler cette commande pour une raison quelconque dans les 30 minutes. Il existe plusieurs façons d'annuler votre commande.

4) Après vous être connecté, cliquez sur le lien "Historique des commandes" dans le menu déroulant à côté de votre nom sur la page "Mon compte". Vous serez ensuite redirigé vers une page qui affichera toutes vos commandes Shutterfly.

5) Si vous vous trouvez dans la fenêtre d'annulation de 30 minutes dont nous avons parlé ci-dessus, un lien bleu "Annuler cette commande" apparaîtra dans la colonne "Statut" à droite de votre commande.

6) Si ce lien bleu est présent, vous pouvez cliquer dessus et votre commande sera immédiatement annulée.

7) Vous pouvez également annuler votre commande en utilisant l'e-mail de confirmation que Shutterfly vous a envoyé.

8) Recherchez l'e-mail de confirmation de commande dans votre compte de messagerie et faites défiler vers le bas de cet e-mail. Vous verrez un texte qui dit "Vous avez fait une erreur? Vous avez 30 minutes pour annuler votre commande". Cliquez sur le lien bleu "annuler votre commande" et vous serez redirigé vers une page Web.

9) Vous serez redirigé vers une page "Détails de la commande". S'il se trouve dans la fenêtre d'annulation de 30 minutes que Shutterfly autorise, vous verrez un bouton bleu "Annuler" à côté de l'en-tête "Statut" qui est en caractères gras noirs. Cliquez sur ce bouton bleu et votre commande sera immédiatement annulée.

10) Avez-vous toujours du mal à annuler votre commande? Si oui, nous comprenons. Cliquez ici pour accéder à une page de contact dédiée que nous avons créée pour les clients Shutterfly . Vous serez rapidement connecté à un humain du service d'assistance à la clientèle qui pourra vous aider dès maintenant.