Gratuit·Appels Customer Service·Numéro Shutterfly le plus populaire
Q:Comment puis-je obtenir un humain vivant à Shutterfly ?
A:Répétez « représentant » deux fois. Dites ensuite « Autre chose » pour être transféré.
Q:Shutterfly propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 7am-5pm, Sat-Sun 8am-4pm PST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Tuesday. Détails
Q:Combien de temps devrai-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 47 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Thursday.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Shutterfly pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Repeat "representative" two times. Then say, "Something Else", to be transferred.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Shutterfly vous accueille : How can I help you today?
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Shutterfly et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"I know you would like to talk to a representative but I need more information to get you to the right one.
Would you like to check on an existing order, need help with the mobile app, or just tell me what I can do for you?"
Extrait d'un appel avec Shutterfly
Monday, April 8, 2024 10:30 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Shutterfly exploite le centre d'appels pour ce 888-225-7159 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-5pm, Sat-Sun 8am-4pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 230 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Shutterfly (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Shutterfly emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Shutterfly est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 867 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 230 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Shutterfly est le Wednesday.
Pourquoi appeler ce numéro Shutterfly ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Shutterfly et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Aide à la création d'un album photo: "I have some pictures on my computer and I want an album made to give to somebody for their birthday, but I've never done this before and need help."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 40 s, Apr 15, 2024 9:04 PM
Demande d'escompte de paiement: "I'm not getting the appropriate discounts that I was bargaining for on my first order."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 55 s, Apr 8, 2024 10:30 PM
Création d'un livre de fin d'études: "Hi, I want to put together a book of pictures and sayings for my grandson's graduation, but I've never done this before."
- À partir d'un appel d'une durée de 18 m 50 s, Apr 5, 2024 11:19 PM
Commande de tirages: "I would like to order prints of my photos."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 42 s, Apr 5, 2024 3:18 PM
Demande de personnalisation du produit: "I wanna know if a blanket that I'm ordering can be personalized."
- À partir d'un appel d'une durée de 23 m 42 s, Apr 3, 2024 1:08 AM
Problème pour trouver le projet enregistré: "I was working on an order last week, and I had it saved in my, like, saved projects, but when I logged in this morning, it was gone."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 50 s, Apr 1, 2024 6:26 PM
Demande non précisée: "I need help with something else."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 17 s, Mar 31, 2024 1:16 PM
Demande de statut de commande: "Status of my order and delivery?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 47 s, Mar 21, 2024 9:48 PM
Impossible d'accéder au compte: "I can't get into my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 1 s, Mar 20, 2024 12:38 PM
Demande de changement d'adresse: "How can I change a delivery address?"
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 31 s, Mar 16, 2024 7:24 PM
Avant d'appeler Shutterfly pour des questions ou des préoccupations, les clients doivent être prêts à formuler spécifiquement leurs demandes sans aucune invite de menu automatisée. En tant que client de longue date de Shutterfly, j'ai appelé pour en savoir plus sur leurs services gratuits de conception de livres photo, une option proposée dans l'un de leurs récents e-mails. Dans le passé, j'ai utilisé Shutterfly pour créer des cartes de vœux, mais cette fois je voulais travailler sur un livre photo avec l'aide d'un designer.
L'enregistrement automatisé m'a accueilli avec une directive de parler avec le système comme je le ferais avec une personne. Sans connaître les mots exacts qui seraient acceptés, j'ai dit « services de conception gratuits » et j'ai été mis en attente. Le système m'a demandé pour quel produit j'avais besoin d'aide, j'ai donc répondu avec des livres photo. Après une autre brève attente, j'ai été transféré vers un représentant du service client qui m'a demandé mon nom et mon adresse e-mail avant de poursuivre ma demande. J'ai demandé au représentant de m'expliquer comment je pouvais utiliser les services gratuits du concepteur pour mon prochain projet de livre photo. Elle m'a expliqué que je devrais télécharger mes photos en fonction du type de livre photo sélectionné et qu'un designer interne créerait mon projet sur mesure dans les 24 heures. Je ne paierais le livre photo finalisé qu'après avoir prévisualisé le projet, car le travail de conception est entièrement gratuit. Elle a ajouté que je serais en mesure d'apporter des modifications à la conception avant d'acheter. Cela semblait être une offre prometteuse, sachant qu'un designer s'occuperait de la mise en page des photos en fonction de mes choix, ce qui me ferait gagner beaucoup de temps. Après m'avoir demandé comment démarrer le processus, le représentant m'a dirigé vers le site Web de Shutterfly pour choisir le design du livre photo et commencer à télécharger mes photos. L'appel a été efficace grâce à un représentant serviable et compétent.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Autres façons de contacter le service client Shutterfly
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Shutterfly que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Shutterfly propose cette option.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Shutterfly répondra à votre courrier électronique.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Shutterfly est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Shutterfly, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Shutterfly. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Shutterfly, car 26,880 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-225-7159 incluent Track an Order, Payment Won't Process, Missing Order, Promo Code Won't Load, Update Account Info et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Shutterfly auquel vous appelez compte des employés de South Carolina et est ouvert Mon-Fri 7am-5pm, Sat-Sun 8am-4pm PT selon les clients. Au total, Shutterfly possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Shutterfly n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Shutterfly. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Shutterfly. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
