Comment puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande Amazon ?
Amazon est l'une des plus grandes entreprises au monde et quelqu'un qui fait un achat Amazon est une possibilité. Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, il est préférable de le faire avant que votre achat n'entre dans la phase d'expédition. Vous pouvez le mettre à jour pour les articles vendus par Amazon, mais contactez le vendeur avant que des articles tiers n'entrent dans le processus d'expédition.
Quand on pense à l’Amazonie, on peut penser à une jungle et sa rivière, ou à des jeunes filles guerrières de l’histoire. De nos jours, les gens pensent à l’entreprise et à la boutique en ligne de Jeff Bezos où l’on peut acheter presque tout. Fondée en 1994 et basée à Seattle, Amazon est l'une des plus grandes sociétés de commerce électronique au monde. Si vous étiez un client Amazon, comment pouvez-vous mettre à jour l'adresse de livraison d'un achat récent ? Lisez la suite pour le découvrir par vous-même.
Quelques informations importantes
- Vous pouvez mettre à jour presque tout depuis l'onglet Commandes via l'application ou la page de commandes en ligne. Vous pouvez mettre à jour votre adresse sur les articles encore dans votre panier.
- Les commandes déjà entrées dans le processus d'expédition ne peuvent pas être mises à jour et vous devrez peut-être revoir le processus de colis non livrable pour tout colis vendu par Amazon.
- Si vous avez effectué un achat auprès d'un marchand tiers, contactez l'expéditeur pour annuler la commande, si possible. Veuillez en créer un nouveau en ajoutant l'adresse de livraison correcte.
- Les articles numérisés non livrables sont retournés à l'entrepôt et ne peuvent pas être réexpédiés. Amazon commence automatiquement le remboursement des articles marqués comme non livrables. Vous recevrez un e-mail une fois ce processus commencé.
Mise à jour de l'adresse de livraison en ligne
- Visitez le site Web d'Amazon et connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur l'onglet Commandes et retours et sélectionnez la commande dont l'adresse de livraison doit être mise à jour.
- Appuyez sur le bouton Afficher ou modifier cette commande pour apporter des modifications à l'adresse. Si vous ne voyez pas cela comme une option, la commande est en cours d'expédition et aucun changement d'adresse ne peut être effectué.
Mise à jour de l'adresse de livraison via l'application Amazon
- Ouvrez l'application et vérifiez que vous êtes connecté à votre compte. Ensuite, appuyez sur le bouton Menu situé dans le coin inférieur droit.
- Appuyez sur le bouton Commandes et choisissez la commande qui doit être mise à jour.
- Sélectionnez Afficher ou Modifier cette commande pour effectuer les corrections d'adresse.
Derniers mots
Veuillez noter que vous pouvez essayer d'annuler la commande si elle est entrée en phase d'expédition, mais rien ne garantit qu'elle sera annulée. Vous recevrez un e-mail si c'est le cas. Veuillez contacter les représentants du service client Amazon ici si vous avez des questions.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Amazon?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Amazon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande Amazon ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.