Gratuit · 24 hours, 7 days · Repeat "Representative" a couple of times, then when given options, say "Something else." · In a few words, please tell me what you are calling about?
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone US Airways pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Keep quiet then once it asks you to press zero for an operator, press 0.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique US Airways vous accueille : In a few words, please tell me what you are calling about?
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de US Airways et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Hi. Welcome to American Airlines.
Your call may be recorded and monitored to ensure high quality service.
If you're calling about an existing reservation, please make sure to have your six letter confirmation code on hand.
In a few words, please tell me what you're calling about."
Extrait d'un appel avec US Airways
Monday, February 5, 2024 11:57 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
US Airways exploite le centre d'appels pour ce 800-222-2377 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 224 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone US Airways (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme US Airways emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler US Airways est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 224 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler US Airways
En résumé, le meilleur jour pour appeler US Airways est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que US Airways assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi les clients appellent US Airways
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler US Airways, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
US Airways suit la politique standard de franchise de bagages pour la plupart des vols nationaux et internationaux. Pour les bagages à main, chaque passager est autorisé à apporter un objet personnel et un bagage à main. Le bagage à main ne doit pas dépasser les dimensions de 22 x 14 x 9 pouces et doit tenir dans le compartiment supérieur ou sous le siège. Pour les bagages enregistrés, la franchise varie en fonction du vol et du type de billet. Généralement, les passagers de la classe économique ont droit à un bagage enregistré pesant jusqu'à 50 livres et mesurant un maximum de 62 pouces linéaires (longueur + largeur + hauteur). Cependant, certains vols et types de billets peuvent avoir des restrictions de bagages différentes ou des frais supplémentaires. Les clients sont encouragés à visiter notre site Web ou à contacter notre service client pour connaître les franchises de bagages spécifiques en fonction de leur vol. De plus, US Airways propose des options d'achat de bagages supplémentaires, telles que le transport d'articles surdimensionnés ou en surpoids, qui peuvent être organisées à l'avance.
Le programme de fidélisation d'US Airways s'appelle Dividend Miles. Il s'agit d'un programme de fidélité destiné à récompenser les clients qui voyagent fréquemment avec la compagnie aérienne. En rejoignant Dividend Miles, les passagers peuvent gagner des miles pour chaque vol qu'ils effectuent avec US Airways et ses compagnies aériennes partenaires. Ces miles peuvent être échangés contre des vols gratuits, des surclassements et d’autres récompenses de voyage. De plus, les membres Dividend Miles ont accès à des avantages exclusifs tels que l'enregistrement prioritaire, l'embarquement prioritaire et l'accès aux salons d'aéroport. Le programme propose également des niveaux de statut élite, notamment Argent, Or et Platine, qui offrent des avantages supplémentaires tels que des miles bonus, des sièges préférentiels et des franchises de bagages. Dans l'ensemble, Dividend Miles est un programme complet qui encourage et améliore l'expérience de voyage des voyageurs fréquents d'US Airways.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client US Airways, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Plus de US Airways contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client US Airways que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
US Airways Service client sur X (anciennement Twitter)
US Airways, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
US Airways Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client US Airways est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de US Airways, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent US Airways. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de US Airways, car 1,344 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-222-2377 incluent Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le US Airways en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou sur Twitter. Au total, US Airways possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de US Airways n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour US Airways. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme US Airways. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.