Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 1. Then press 1. · To make changes or confirm a reservation, press 1. If you have been in an accident or need roadside assistance, press 2. Completed your rental and need further assistance, press 3.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone U-Haul pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 3.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique U-Haul vous accueille : To make changes or confirm a reservation, press 1. If you have been in an accident or need roadside assistance, press 2. Completed your rental and need further assistance, press 3.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de U-Haul et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling U Haul. This call may be recorded.
For faster service, download the U app for immediate help.
The app allows you to make, change, and or confirm your reservation, extend, modify and return your rental, make storage payments, request roadside assistance, assistance, and more.
Press pound on your keypad now to receive text message with a link to download the U Haul app.
To make, change, or confirm a reservation, press one."
Extrait d'un appel avec U-Haul
Saturday, January 6, 2024 4:53 PM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Thank you for calling U Haul. This call may be recorded.
For faster service, download the U Haul app for immediate help.
The app allows you to make, change, and or confirm your reservation, extend, modify, and return your rental, make storage payments, request roadside assistance, and more.
Press pound on your keypad now to receive a text message with the link to download the U Haul app."
Extrait d'un appel avec U-Haul
Friday, April 5, 2024 12:38 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling U Haul. This call may be recorded.
For faster service, download the U Haul app for immediate help.
The app allows you to make, change, and or confirm your reservation, extend, modify, and return your rental, make storage payments, request roadside assistance, and more.
You have not selected a menu option. Please select a valid menu option so we may connect you with an agent most appropriate to help.
To make, change, or confirm a reservation, press one.
Press pound on your keypad now to receive a text message with the link to download the U Haul app.
To make, change, or confirm a reservation, press one.
If you have been in an accident or require roadside assistance, press two."
Extrait d'un appel avec U-Haul
Friday, April 5, 2024 12:38 PM
Après avoir appuyé sur 1
"To return to the main menu, press six.
You have not selected a menu option. Please For truck, trailer, or towing equipment, press one.
For a u box container, press two."
Extrait d'un appel avec U-Haul
Tuesday, March 5, 2024 3:40 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
U-Haul exploite le centre d'appels pour ce 800-789-3638 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 508 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone U-Haul (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme U-Haul emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler U-Haul est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 34 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 508 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler U-Haul
En résumé, le meilleur jour pour appeler U-Haul est le Monday.
Pourquoi les clients appellent U-Haul
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler U-Haul, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La politique d'annulation de U-Haul permet aux clients d'annuler leur réservation jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue sans frais. Pour les annulations faites moins de 24 heures à l'avance, des frais de 50 $ seront facturés. En cas de non-présentation au lieu de prise en charge désigné ou de non-annulation de la réservation, des frais de 50 $ s'appliqueront également. Les clients ayant payé d'avance leur réservation recevront un remboursement moins les frais d'annulation applicables. Il est important de noter que l'annulation d'une réservation U-Haul en ligne est la méthode la plus rapide et la plus pratique. En fournissant un préavis suffisant, les clients peuvent éviter des frais inutiles et garantir un processus d'annulation sans tracas.
Oui, vous pouvez remorquer votre propre véhicule avec un camion U-Haul. U-Haul offre une variété d'options de chariots de remorquage et de transport automobile spécialement conçues pour transporter votre véhicule en toute sécurité derrière leurs camions. Ces options d’équipement de remorquage conviennent à la plupart des véhicules personnels, notamment les voitures, les camions et les SUV. U-Haul fournit des instructions faciles à suivre pour charger et sécuriser correctement votre véhicule sur le chariot de remorquage ou le transport, garantissant ainsi un voyage en toute sécurité. Cependant, il est important de vérifier la compatibilité et les restrictions de poids de votre véhicule avant de tenter de le remorquer. De plus, U-Haul recommande de consulter le manuel du propriétaire de votre véhicule et de consulter ses représentants pour toute directive ou exigence spécifique.
Le coût de location d'un camion ou d'une remorque U-Haul varie en fonction de plusieurs facteurs. Ceux-ci incluent la taille du camion ou de la remorque, la distance du déménagement, la durée de la location et les lieux de prise en charge et de dépôt. U-Haul propose une gamme de tailles de camions, de 10 à 26 pieds, ainsi que plusieurs options de remorques. Les prix peuvent également changer pendant les hautes saisons de déménagement. Pour obtenir une estimation précise des coûts, il est recommandé d'utiliser le système de réservation en ligne ou de contacter le magasin U-Haul le plus proche pour un devis personnalisé. U-Haul s'efforce de proposer des tarifs compétitifs et des options de location flexibles pour répondre à différents besoins et budgets.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client U-Haul, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à U-Haul et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Confusion du lieu de retour: "Do I have to go all the way back to Oklahoma City, or can I take it back to Oylton where I rented it from?"
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 6 s, Apr 6, 2024 5:44 PM
Réservation d'un camion aller simple: "I need to pick up a truck in Groves, Texas and return it in Sulphur, Louisiana tomorrow morning."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 7 s, Apr 5, 2024 10:24 PM
Préoccupation concernant les informations personnelles: "I received a letter stating that my personal information has been compromised and I am concerned about its validity."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 25 s, Apr 3, 2024 8:39 PM
Planification et annulation de réservation: "I want to cancel that. No, ma'am. I don't need it any longer."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 24 s, Mar 27, 2024 7:02 PM
Faire une réservation de camionnette: "I'd like to make a reservation for a pickup truck for twenty four hours on Friday afternoon."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 21 s, Mar 20, 2024 3:58 AM
Demande de retour de remorque: "I'm supposed to return a trailer today but may drop it off in the morning."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 41 s, Mar 20, 2024 12:26 AM
Préoccupation concernant l'utilisation des équipements: "I'm calling about the U-Haul truck I'm using right now, Dave said I was pulling an RV and I want to address these lies."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 42 s, Mar 14, 2024 10:25 PM
Retour sur l'expérience de location: "I just rented one of your trucks from Ondoor Highway in Flint, Michigan."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 6 s, Mar 14, 2024 10:21 PM
Demander une unité de stockage: "How much is it per month? I definitely don't need anything big, just boxes and such."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 24 s, Mar 5, 2024 3:40 PM
Demande de facturation: "I was calling to inquire about an overcharge on my bill and the issue with not putting gas back in the vehicle."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 49 s, Mar 2, 2024 3:34 PM
Plus de U-Haul contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client U-Haul que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client U-Haul est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de U-Haul, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent U-Haul. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de U-Haul, car 13,092 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-789-3638 incluent Make a Booking, Change a Booking, Cancel a Booking, Account Access, Refund a Charge et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le U-Haul en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, U-Haul possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de U-Haul n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour U-Haul. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme U-Haul. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.