Snapchat Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

Pas de numéro de téléphone du service client
Même si vous n'avez pas de numéro de téléphone, il existe un moyen d'accéder au service client de Snapchat.
Q:

Comment contacter le service client de Snapchat?

A:Snapchat ne dispose pas de numéro de téléphone du service client, mais vous pouvez le contacter via X/Twitter ou son site Web.
Même s'il serait préférable d'avoir un numéro de téléphone, tweeter auprès de leur équipe de service client est public et efficace si vous avez un compte. La liste complète des moyens de contacter le service client est répertoriée ci-dessous, et l'éditeur a également laissé quelques notes qui pourraient être utiles.
Q:

Snapchat propose-t-il un service client 24 heures ?

A:Pas par téléphone. Mais vous pouvez contacter Snapchat 24h/24 et 7j/7 en utilisant d'autres méthodes. Vous trouverez ci-dessous une liste des canaux et des horaires du service client.

Comment contacter le service client Snapchat

Il existe d'autres moyens de contacter le service client Snapchat que le téléphone. Ci-dessous, nous les classons par média, du plus au moins populaire.

Service client sur X (anciennement Twitter)

@snapchatsupport - Service Clients
Use the link to connect with customer service through Twitter
24 hours, 7 days
Snapchat, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.

Service d'assistance client / Support Web

support.snapchat.com - Service Clients
Click this link for online customer service support
24 hours, 7 days
En dernier recours, parfois seulement, le service client Snapchat est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et de « être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe. Étant donné que cela conduit rarement à une conversation en temps réel, GetHuman ne le recommande pas, sauf si c'est le seul moyen.

Comment dois-je préparer ma conversation avec Snapchat ?

Si vous avez le temps de faire un peu de lecture et de recherche, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes. Quel que soit le problème que vous rencontrez avec Snapchat, nous aurons probablement une réponse et des conseils pour vous aider à le résoudre. Voici quelques problèmes courants avec des réponses brèves. Pour plus de détails et pour poser des questions de suivi en direct, cliquez sur la question.

Pourquoi mon Snapchat ne fonctionne-t-il pas?

Donc, votre Snapchat a cessé de fonctionner? Aucun problème. Nous avons recherché les problèmes les plus courants et trouvé les meilleures façons de résoudre ces problèmes.

Comment récupérer un compte piraté sur Snapchat?

Si votre compte Snapchat a été piraté, pas de panique. Contactez l'assistance Snapchat en remplissant un formulaire avec votre nom d'utilisateur, votre e-mail, votre numéro de portable et une description de la situation. Commencez sur Snapchat

Comment récupérer mon compte Snapchat?

Si vous avez désactivé votre compte Snapchat, vous pouvez le réactiver dans les 30 jours en vous reconnectant à l'aide de l'application. Après 30 jours, les comptes désactivés ne peuvent plus être récupérés. Les comptes temporairement verrouillés peuvent être déverrouillés en

Les Snapchat principaux problèmes et solutions des clients

Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Snapchat, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Ou cliquez ci-dessous pour détailler votre problème et nous vous obtiendrons des réponses instantanément.

Appeler ce numéro client Snapchat

Snapchat est une application mobile de messagerie sociale connue pour la courte durée de son contenu : les photos et les messages texte disparaissent du service au lieu de rester disponibles. En tant que l'une des plateformes de médias sociaux les plus populaires auprès des jeunes, il n'est pas surprenant que Snapchat reçoive chaque jour un nombre important de demandes de service client.

Il convient toutefois de noter que Snapchat ne propose pas de service client par téléphone. Les personnes qui ont besoin d'aide doivent remplir un formulaire de demande d'assistance en ligne ou dans l'application et attendre une réponse des représentants du service client de Snapchat.

Pourquoi les gens contactent-ils le support client de Snapchat ?

Les raisons pour lesquelles les gens contactent le service client de Snapchat sont cohérentes avec celles trouvées sur d'autres plateformes de médias sociaux, en particulier celles qui s'adressent à un groupe démographique plus jeune :

Demandes d'aide pour créer, modifier ou supprimer un compte Snapchat

Dépannage et support technique

Faire appel des suspensions de compte

Signaler un contenu inapproprié

Signaler les violations des droits d'auteur

Obtenir de l'aide en cas de comptes piratés ou de cas d'usurpation d'identité

Meilleures pratiques pour contacter le service client de Snapchat

Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour garantir que votre demande de service client soit traitée de manière professionnelle et rapide :

Tout d’abord, ayez des attentes réalistes. Snapchat est un service gratuit qui repose sur les revenus publicitaires. À moins que votre situation ne soit urgente, vous devrez probablement attendre un peu avant de recevoir une réponse d'un agent du service client.

Avant de commencer le processus de demande de service client, rassemblez la documentation pertinente à votre cas et assurez-vous qu'elle se présente sous une forme que vous pouvez envoyer à Snapchat en ligne. Cela signifie numériser des documents papier, télécharger des documents électroniques et prendre des captures d'écran du contenu ou de la correspondance pertinente.

Commencez le processus d'assistance en lisant attentivement les menus en ligne dans la section d'assistance. Gardez à l'esprit que si vous ne le faites pas, vous risquez d'envoyer votre demande à un représentant du service client qui ne sera pas en mesure de vous aider. Cela ajoutera du temps supplémentaire à la résolution de votre cas.

Remplissez les instructions fournies, joignez tous les documents et notez quelque part le moment où vous avez envoyé la demande. Avoir un enregistrement de la date et de l'heure vous aidera à suivre votre demande d'assistance.

Que pensent les consommateurs du fait de contacter le service client de Snapchat ?

De nombreux utilisateurs de Snapchat sont mécontents de ne pas pouvoir communiquer en temps réel avec les représentants du service client, que ce soit par téléphone ou par chat en direct. Mais ils réalisent également qu’il s’agit d’un service gratuit et qu’il n’est pas pratique de fournir une assistance en centre d’appels. En ce qui concerne la résolution des problèmes via le support client disponible, les rapports ont tendance à être mitigés, certaines personnes étant très satisfaites du niveau de support fourni tandis que d'autres trouvent le processus frustrant.

Quels types de problèmes un représentant du service client de Snapchat peut-il résoudre ?

Puisqu'il s'agit avant tout d'un service en ligne, les représentants du service client de Snapchat peuvent résoudre la plupart des problèmes, notamment en fournissant une assistance pour la création et l'annulation de comptes, le dépannage et l'assistance technique, les problèmes de facturation et la réponse aux préoccupations concernant un contenu inapproprié ou un contenu qui viole les lois sur la propriété intellectuelle.

Qu'est-ce qui ne peut pas être résolu par le service client de Snapchat ?

Le service client de Snapchat ne peut pas résoudre les problèmes causés par le fait que vos appareils mobiles ou votre ordinateur sont incompatibles avec Snapchat. Même si un représentant peut suggérer une solution de contournement, rien ne garantit que cela résoudra votre problème. Vous devrez peut-être faire face à l'assistance technique fournie pour votre appareil ou utiliser Snapchat avec un équipement différent.

Que devez-vous faire si votre communication avec Snapchat échoue ?

Si votre demande de service client ne vous apporte pas la résolution ou les réponses que vous souhaitez, n'abandonnez pas. Vous avez peut-être encore des options.

Tout d’abord, examinez la communication que vous avez reçue de Snapchat. Vous devriez également examiner votre demande initiale. Vous pourrez peut-être identifier les domaines de mauvaise communication ou de malentendu qui ont fait dérailler votre conversation.

Ensuite, répondez au message que vous avez reçu. Répondez aux problèmes pour lesquels vous pensez qu'il y a eu un malentendu et joignez toute documentation supplémentaire qui pourrait être utile pour votre cas.

Vous devrez peut-être faire quelques allers-retours pour obtenir la résolution souhaitée. Vous pourrez peut-être également parler avec d'autres utilisateurs de Snapchat sur les forums de discussion et via vos réseaux sociaux pour découvrir des moyens possibles de résoudre votre problème.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Conclusion et notes de clôture

Vous êtes venu ici pour voir le numéro de téléphone de Snapchat, l'attente en attente en temps réel et un moyen de passer directement à travers les lignes téléphoniques pour accéder directement à un agent Snapchat. Il y a une bonne et une mauvaise nouvelle à ce sujet: la mauvaise nouvelle est qu'ils n'ont pas de numéro de téléphone, mais le fait est que nous savons quand même comment contacter Snapchat et vous aider avec votre problème. Au cours des 18 derniers mois, 181,890 clients comme vous sont venus chercher un numéro de téléphone pour Snapchat et nous ont aidés à confirmer qu'ils n'en avaient pas. Les raisons courantes pour lesquelles les gens essaient d'appeler le Snapchat service client incluent Hacked Account, Recover Account, Problem With the App, Lost Streak, Account Access et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler Snapchat d'abord, pensez à décrire d'abord votre problème; à partir de là, nous pouvons être en mesure de recommander un moyen optimal de les contacter via le Web ou Twitter. Malheureusement, pour le moment, Snapchat n'a aucun numéro de téléphone. On ne sait pas toujours quelle est la meilleure façon de parler aux représentants de Snapchat. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

Comment GetHuman aide si Snapchat avait un numéro de téléphone

GetHuman fournit des outils et des informations à plus de 50 millions de clients par an afin de rendre le service client plus facile et plus rapide. Nous ne connaissons pas de numéro de téléphone pour Snapchat, mais pour les grandes entreprises qui en disposent, nous fournissons une attente actuelle en temps réel, des outils pour ignorer complètement la musique d'attente, des rappels pour l'ouverture du centre d'appels, et bien plus encore. plus.Nous sommes en mesure de fournir des secrets et les meilleurs outils en obtenant des commentaires de votre part et du reste de notre communauté de clients, et en vous procurant certains de ces secrets et conseils auprès de Snapchat clients comme vous.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Snapchat. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Snapchat. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

Aide d'une personne vivante
Nous travaillons en partenariat avec une société basée aux États-Unis avec des experts en assistance technique en direct disponibles 24h/24 et 7j/7. Profitez d'un abonnement d'essai d'une semaine à 5 $ et discutez avec un expert dès maintenant.
Discutez avec un expert de l'aide

Comparez Snapchat Service Client

Cette page vous a été utile?OuiA besoin de travail
Le partage est ce qui alimente les informations et les outils de contact gratuits du service client de GetHuman. Tu peux aider!