Press 9 · For parts, press 1. For technical support, press 2. If you do not know your party's extension and need to be transferred to a certain department, press 9.
Use this number for audio/visual customer service · For parts, press 1. For technical support, press 2. If you do not know your party's extension and need to be transferred to a certain department, press 9.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Yamaha pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 4
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Yamaha vous accueille : For parts, press 1. For technical support, press 2. If you do not know your party's extension and need to be transferred to a certain department, press 9.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Yamaha et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Yamaha.
Your call may be monitored and or recorded.
For faster assistance, please use our chat services at w w w dot usa dot yamaha dot com forward slash support.
For parts, please press one. For technical support on AV and pro music products, please press two.
If you do not know your party's extension number or need to be transferred to a specific department,
For quality assurance, your call may be monitored or recorded.
For faster service to our valued customer, you can chat with a live agent at u s a dot yamaha dot com That's u s a dot yamaha dot com.
And click contact us or visit our FAQ site at f a q dot yamaha dot com.
That's f a q dot yamaha dot com at the bottom of the page.
If you are calling about a consumer audio product, home theater system, AV receiver, or soundbar, please press one."
Extrait d'un appel avec Yamaha
Friday, January 12, 2024 5:43 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Yamaha Corporation. If you know your party's extension number, you may dial it at any time.
Or for faster assistance, please use our chat services at w w w dot usa dot yamaha dot com forward slash support.
Again, that's w w w dot u s a dot yama dot com.
Forward slash support.
If you do not know your party's extension, please press nine.
For parts, please press one.
For service support on musical products and equipment, please please press two."
Extrait d'un appel avec Yamaha
Friday, March 22, 2024 10:18 PM
Après avoir appuyé sur 2
"For quality assurance, your call may be monitored or recorded.
For faster service to our valued customers, you can chat with a live agent at u s a dot yamaha dot com, That's u s a dot yamaha dot com.
And click contact us or visit our FAQ site at f a q dot yamaha dot com That's f a q dot yamaha dot com at the bottom of the page.
If you are calling about a consumer audio product, home theater system, AV receiver, or soundbar, please press one.
If you are calling about Yamaha musical instruments, guitars, THR, drums, or keyboards, press two."
Extrait d'un appel avec Yamaha
Thursday, March 28, 2024 2:29 PM
Après avoir appuyé sur 3
"If you do not know your party's extension, please
Please remain on the line to be transferred to Yamaha Motors.
Thank you for calling Yamaha Motor Corporation USA.
For the customer relations product groups, please press one.
For Yamaha Motor Finance, please press two."
Extrait d'un appel avec Yamaha
Friday, March 8, 2024 4:55 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Yamaha exploite le centre d'appels pour ce 800-292-2982 numéro de téléphone Mon-Fri 7 am-1pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 56 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Yamaha (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Yamaha emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Yamaha est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 200 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 56 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Yamaha est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Yamaha assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi appeler ce numéro Yamaha ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Yamaha et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Instructions du clavier: "I need help with Yamaha keyboard pad instructions."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 28 s, Apr 5, 2024 6:42 PM
Demande d'avant-vente: "I'm in the process of buying a keyboard, and I just wanted to talk with someone before I buy it."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 28 s, Mar 29, 2024 3:26 PM
Commande d'un cordon d'alimentation de remplacement: "I need to order up a new power cord for my Yamaha VariX Standard guitar as the cord got frayed and started sparking."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 19 s, Mar 28, 2024 2:29 PM
Compatibilité de la télécommande: "I need a remote that can help me access settings on my old natural sound receiver."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 31 s, Mar 25, 2024 6:42 PM
Demander un paiement pour une voiturette de golf: "I was trying to call to get a payoff for a golf cart."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 24 s, Mar 8, 2024 4:55 PM
Demander des conseils sur la compatibilité des amplificateurs: "I'm looking to go with some Yamaha amps to run both speakers."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 38 s, Jan 22, 2024 7:40 PM
Vérification de l'état du remplacement: "How long is it gonna take for you to get back with me?"
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 58 s, Jan 12, 2024 5:43 PM
Problème avec la table de mixage Yamaha: "The mixer I bought just wouldn't work, so I followed instructions to return it to Yamaha."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 6 s, Jan 12, 2024 5:32 PM
Après l'expiration de la garantie de mon clavier lesté Yamaha, j'ai appelé l'entreprise pour savoir si je pouvais acheter une extension de garantie. J'ai été accueilli avec un menu automatisé d'options allant de l'assistance pour les pièces détachées au support technique sur les produits/équipements musicaux. Les appelants peuvent entrer dans des extensions directes ou appuyer sur 9 pour plus d’assistance. L'enregistrement m'a également dirigé vers le site Web de Yamaha pour accéder à leur assistance par chat pour un service plus rapide.
J'ai opté pour le support d'équipement musical car j'essayais de joindre quelqu'un à propos de mon clavier et j'ai été transféré vers un autre menu automatisé. Cette fois, j'ai pu choisir parmi des options telles que l'assistance au divertissement à domicile, l'aide aux instruments de musique, les pièces cassées/le guidage manuel ou les produits audio. On m'a de nouveau proposé de discuter en ligne avec un agent en direct en visitant leur site Web. J'ai contourné le reste de ce message en sélectionnant 2 pour les instruments de musique.
Après une brève attente, le système a indiqué que le prochain associé disponible serait avec moi sous peu, ajoutant qu'un seul autre appelant était devant moi dans la file d'attente. Le temps d'attente était inférieur à 5 minutes lorsqu'un agent est arrivé et m'a demandé comment on pouvait m'aider. Partageant que la garantie de mon clavier Yamaha avait expiré, j'ai demandé à l'agent si je pouvais soit acheter une extension de garantie, soit payer un plan de protection.
L'agent a déclaré que les garanties prolongées ne sont pas disponibles pour les claviers, car la garantie d'un an offerte avec l'instrument couvre toutes les pièces défectueuses. En règle générale, toutes les réparations nécessaires au-delà d'un an ne sont pas liées à la fabrication, a-t-il déclaré, et devraient être effectuées par un technicien. Il m'a également suggéré de suivre l'entretien recommandé pour un entretien approprié du clavier.
Bien que cela ait été légèrement décevant, j’étais reconnaissant pour son honnêteté et heureux qu’il n’ait pas tenté de vendre une garantie inutile.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Yamaha, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Yamaha. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Yamaha, car 8,772 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-292-2982 incluent Warranty, Technical support, Lien Release, Recall, Financing et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Yamaha en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Yamaha possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Yamaha n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Yamaha. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Yamaha. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
