When calling Western Union, customers are greeted with the option to hear messages in English, Spanish or French before a recording directs callers to visit Western Union's website for faster service. If you remain on the line, the automated system first asks if you're calling to report fraud or have a fraud-related concern/question. I said no and moved on to the next choices.
Callers are prompted to tell the automated system in a few words exactly what they need. I wanted to learn about the process for transferring money over the phone as well as online, so I chose to say "send money." I was then directed to say whether I would send money using cash, card or my bank account, and also if my transfer preference would be over the phone, through the website or a Western Union app.
After listening to a two-minute recording about avoiding becoming a fraud victim, I was given the option to send money to family and friends over the phone through the automated menu. Callers are warned not to transfer money to unknown recipients as well as for emergencies, job opportunities, telemarketing requests, tax payments or charities. Rather than proceed with the menu, I attempted to reach a customer service representative to ask some questions.
There’s no option for speaking with someone, so I pressed 0, which did nothing. Next, I said the word "operator" into the phone, and the recording told me to hold while being transferred to an agent. A brief pause led to a live representative who immediately asked if I was sending money from North America. Instead, I jumped into my questions about the process of wiring funds.
She proceeded to explain I could send money now over the phone for a small fee or download Western Union’s mobile app to make my first transfer for free. You set up an account as part of the app and can monitor your transfers. This seemed like a winning option, yet I hesitated to proceed with the app due to security issues. The rep assured me thousands of customers use the app, and as long as I’m sending money to people I know, it would be fine. Additionally, the app allows you to track your transfer as it's in process.
Making transfers online from a home computer or laptop via Western Union’s website is another choice. She was very quick to answer my questions while also ready to end the call if I wasn’t interested in proceeding with a transaction over the phone. I did have one other question: How soon after confirming the transfer would I know the funds had been securely sent? Western Union would send me an email within five minutes, she explained. The recipient would need to show a valid ID to access the funds. Overall, the call was helpful, as all my questions were answered and concerns addressed.
Ce Western Union numéro de téléphone est classé # 2 sur 4 car 74,682 Western Union les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 800-448-1492 est de contacter le Western Union Fraud Hotline service pour des problèmes tels que Missing Transfer, Trouble Receiving a Payment, Cancel Transfer, Blocked Account, Update Account Info. Pour autant que nous puissions en juger, Western Union possède des centres d'appels en California or Texas or Florida or New York et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture 24 hours, 7 days. Western Union possède 4 numéros de téléphone et 7 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 800-448-1492 et les moyens d'appeler ou de contacter Western Union avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler Western Union à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 800-448-1492. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque Western Union Fraud Hotline agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que Western Union Une fois au téléphone avec le service Fraud Hotline de Western Union, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 800-448-1492 soit le numéro de téléphone le plus populaire de Western Union, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-999-9660 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 7 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide Western Union en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 86% pour leurs compétences en communication et un score de 67% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.