Verizon FiOS Numéro de téléphone

Appelez le service client Verizon FiOS plus rapidement avec GetHuman

  • Appelle le service Customer Service de Verizon FiOS
  • Le temps d'attente moyen est de 33 m
  • Les heures sont Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm EST
  • Le meilleur moment pour appeler est 8:35am
  • Problèmes courants pour ce centre d'appels : Réduire ma facture, Annuler le service, Panne de service, Contester des frais et Modifier le forfait.
  • Contactez un agent Verizon FiOS en direct :Appuyez sur # au lieu de saisir le numéro de téléphone ou le numéro de compte, entrez le code postal. Appuyez sur 2. Puis 1 pour l'assistance technique, 2 pour les ventes ou les modifications de compte, 3 pour vous déconnecter, 4 pour les options de paiement ou 5 pour la facturation.
  • Ce que vous entendez lorsque vous appelez :En commençant par l'indicatif régional, dites ou entrez le numéro Verizon pour lequel vous appelez.

À quoi s'attendre lorsque vous appelez

Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Verizon. I'm the Verizon assistant. Your call may be monitored or recorded by Verizon and our vendors. For quality assurance and security to train our employees and systems. And to personalize your experience. Say enter a phone number. Or account number associated with the question you are calling about. To become a new customer, say new customer."
Extrait d'un appel avec Verizon FiOS
Wednesday, January 10, 2024 12:09 AM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Welcome to Verizon. I'm the Verizon assistant. Your call may be monitored or recorded by Verizon and our vendors for quality assurance and security to train our employees and systems. And to personalize your experience. Say enter a phone number.
Or account number associated with the question you are calling about.
To become a new customer, say new customer, or you can say I don't have one."
Extrait d'un appel avec Verizon FiOS
Wednesday, March 27, 2024 7:27 PM

Appeler le Verizon FiOS service client au 800-837-4966

Après avoir appelé le numéro Verizon FIOS, j'ai été connecté à un répondeur qui m'a invité à sélectionner une langue. J'ai alors été prévenu que mon appel serait enregistré à des fins de formation, d'assurance qualité et de sécurité. Cette ligne est ouverte 24 heures sur 24 et il n'est pas possible de laisser un message ou de demander un rappel si le temps d'attente est trop long.

On m'a demandé de saisir mon indicatif régional ou de rester en ligne si je n'étais pas encore client Verizon. Lorsque je suis resté en ligne, on m'a présenté un menu présentant de nombreuses raisons courantes pour appeler Verizon. C'était logiquement aménagé et facile à naviguer.

La longue liste comprenait des options permettant de devenir client, d'obtenir une assistance mobile prépayée et d'effectuer un paiement pour une ligne déconnectée. Il était également possible d'obtenir une assistance pour les services de téléphonie résidentielle, mobile et Internet de Verizon. De plus, le menu proposait une aide pour trouver le numéro d'un appareil mobile et vérifier l'état d'une commande. On m'a également proposé une assistance pour la connexion au WiFi de la voiture. Enfin, si j'avais une question différente, on me disait d'appuyer sur 0.

J'ai appelé pour parler à un représentant du service commercial de la possibilité de devenir client Verizon. Il ne m'a fallu qu'une dizaine de minutes pour me connecter, mais j'ai appelé en dehors des heures de pointe, vers 20 heures. L'agent à qui j'ai parlé avait l'air agréable, mais elle avait un fort accent un peu difficile à comprendre. Elle travaillait peut-être dans un centre d’appels situé à l’étranger, mais cela ne posait pas vraiment de problème. Elle connaissait toujours les produits et services de l'entreprise.

Lorsque j'ai posé des questions sur les produits Verizon et sur le type de services que je pouvais y associer, j'ai reçu des réponses rapides, mais peut-être scénarisées. L'agent m'a informé des produits WiFi de Verizon et du type de services d'installation disponibles auprès des techniciens dans certaines zones de service. Elle a également partagé des informations sur les prix et les promotions proposées. Le représentant a pu répondre à ma question sur les options de maintenance et d'assistance, m'indiquant que le service client est disponible en ligne et par téléphone.

Lorsque j’ai demandé des éclaircissements sur certains termes utilisés, elle a semblé un peu moins concise et confiante dans ses réponses. Cependant, elle connaissait l'emplacement des magasins et les zones de service de l'entreprise, m'informant que Verizon n'offrait pas de service dans ma région. En fin de compte, il a fallu environ 7 minutes pour obtenir une réponse à toutes mes questions.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
How to call Verizon FiOS

Verizon FiOS Numéro de téléphone du client 800-837-4966 – Statistiques

Numéro de téléphone à composer800-837-4966
Rappel possibleOUI
Appel intercepté par une personne réelleOUI
Département que vous appelezService Clients
Heures d'ouverture du centre d'appelsDu lundi au samedi de 8h à 19h, le dimanche de 8h à 17h HNE
Meilleur moment pour composer8 h 35
Attente moyenne33 minutes
Attente actuelle37 minutes
Classement (parmi les numéros de téléphone)1
Rang (global)1
Canaux de communicationtéléphone, facebook, web
Qualité de la communication72%
Qualité de l'aide59%
Votes des clients5,672
Dernière mise à jour des informationsTue Mar 26 2024 09:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Le meilleur numéro de téléphone client de Verizon FiOS / 800

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Verizon FiOS, de l'attente actuelle en temps réel et des outils permettant de passer directement à travers ces lignes téléphoniques pour accéder directement à un Verizon FiOS agent. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Verizon FiOS car 126,522 des clients comme vous ont utilisé ces coordonnées au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants traités par l'unité de service client qui répond aux appels au 800-837-4966 incluent Lower My Bill, Cancel Service, Service Outage, Dispute a Charge, Change Plan et d'autres problèmes de service client. Le Verizon FiOS centre d'appels auquel vous appelez a des employés de India, Singapore, Philippines, Colorado, Texas, North Carolina et est ouvert Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm EST selon les clients. Au total, Verizon FiOS possède 7 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux Verizon FiOS représentants n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

Quelle est la relation de GetHuman avec Verizon FiOS?

Bref, les deux sociétés ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations entre les clients d'entreprises comme Verizon FiOS. Pour les grandes entreprises qui incluent des outils tels que notre téléphone GetHuman, qui vous permet d'appeler une entreprise mais de sauter la partie où vous attendez en ligne en écoutant leur musique de technologie d'appel.Nous avons créé ces raccourcis et applications pour essayer d'aider les clients comme vous (et nous-mêmes!) À naviguer dans les menus du téléphone en désordre, les temps d'attente et la confusion avec le service client, en particulier avec les grandes entreprises. Et tant que vous le partagerez avec vos amis et vos proches, nous continuerons de le faire.

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Au-delà du numéro de téléphone

Il existe d'autres moyens de contacter Verizon FiOS, notamment son site Web/service d'assistance et via Facebook/Messager. Visitez notre page Verizon FiOS Service client pour plus d'informations.
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