I flew recently with United Airlines, and while my flight was good, my suitcase was damaged, so I had to call to talk to them about it. I didn't have time to deal with it at the airport since I had to grab a taxi and run straight to a meeting. So when I got to the hotel later in the day, I gave United Airlines a call and was pleasantly surprised by how quickly I was able to get through the phone lines to talk to a representative.
I had honestly expected to be on the phone for at least an hour waiting on hold because nothing is off limits the way the flight industry is right now. However, despite the number of things people could be calling about, I got off the phone within five minutes, including the time I spent with the agent. There was hardly any wait, and the automated system was fairly easy to navigate. While I definitely wasn't happy about my suitcase, the great customer service helped to make the situation a little better.
When I first called, the voice assistant stated, "Thanks for calling United Airlines. For Spanish, press 1. Please note we are now offering you the ability to chat with our agents via text message. Would you like me to send a text message to you to have this conversation with an agent?" I had never heard about a text conversation before as a form of support, but I wanted to get this dealt with right, so I said no.
Then it gave me another array of options, including, "Track my bag, report missing bag, lost carryon item, other options." None of those options fit my situation, so I chose other options, and then the voice assistant stated, "Alright, other options. Update contact information, expense reimbursement, report damaged bag or main menu."
I stated, damaged bag, and it replied that to file a claim about a damaged bag I would need to have my flight number, bag claim number, and bag tag stub. I just got off the flight, so finding these materials wasn't an issue. It then told me to hold while I was transferred to an agent. A voice message told me about a survey, and then it instantly connected me to Vishnu. I had only been on the phone for two and a half minutes, so that was excellent service. Vishnu had a thick accent, but I was able to get my claim filed quickly anyway. Just a heads up, it's obvious they outsourced their customer service.
Ce United Airlines numéro de téléphone est classé # 7 sur 10 car 218,658 United Airlines les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 800-335-2247 est de contacter le United Airlines Baggage/Luggage Problems service pour des problèmes tels que Change Flight, Baggage Problem, Refund Flight, Special Request, Flight Inquiry. Pour autant que nous puissions en juger, United Airlines possède des centres d'appels en India or Philippines or Massachusetts or Ohio or North Carolina or Nevada or Illinois et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture 24 hours, 7 days. United Airlines possède 10 numéros de téléphone et 20 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 800-335-2247 et les moyens d'appeler ou de contacter United Airlines avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler United Airlines à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 800-335-2247. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque United Airlines Baggage/Luggage Problems agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que United Airlines Une fois au téléphone avec le service Baggage/Luggage Problems de United Airlines, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 800-335-2247 soit le numéro de téléphone le plus populaire de United Airlines, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-864-8331 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 20 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide United Airlines en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 35% pour leurs compétences en communication et un score de 80% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.