Calling USAA's customer service number isn't particularly helpful unless you are either a member of USAA or eligible to become one. When I dialed the number, I was asked to choose either English or Spanish and then asked to enter my Social Security Number to confirm I was a member. If I wasn't a member, I could press 1 for other assistance.
I hit 1 and was asked what program I was calling about. I decided to ask about insurance and was told I'd need to answer a series of questions to confirm whether or not I was eligible for USAA's auto insurance program.
The system first asked me if I was an active duty member of the military or if I had been honorably discharged from the military. I answered no. The system then asked if I was a new recruit, and I again answered no. The system asked me if my spouse had ever served in the military, to which I again answered negatively.
Next, the system asked if either of my parents had ever served in the military, and I again said no. The system asked if I had previously been married to a spouse who had served, and my answer was again no. Finally, the system asked me if I was a resident of New Hampshire or North Carolina, and I again answered no.
At this point, the system told me that I was not eligible to receive insurance through USAA, but it could connect me to a partner who could find a quote for another auto insurance that I was eligible for. Not needing an auto insurance policy, I opted to end the call at that point.
I later called back to ask about membership requirements but was told I needed to specify which program I was discussing. I chose checks and was told I'd need to give personal details to get information. Not willing to provide those, I hung up there.
Overall, I think USAA has put together a detailed automated system that helps weed out anyone who might waste a representative's time before they have a chance to get on the phone with them. The system goes through every possibility that someone might qualify for the USAA insurance program before offering them alternate assistance if they do not qualify.
I would have liked to see a menu selection for whether someone is eligible or not. It could have been a helpful way for someone to quickly find out if they're eligible for the program without having to go through choosing a certain segment of USAA's offerings. As it is, most people who use this number will know they're eligible anyway, so that might not be as important.
I would only use this number if you think you might be eligible; if you know you have no military history, you'll get no use out of it.
Ce USAA numéro de téléphone est classé # 4 sur 4 car 146,520 USAA les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 210-531-8722 est de contacter le USAA Roadside Assistance service pour des problèmes tels que Coverage Questions, Cancel Account, Make a Claim, Check on a Claim, Roadside Assistance. Pour autant que nous puissions en juger, USAA possède des centres d'appels en Arizona et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture Mon-Sun 8am-5pm CST. USAA possède 4 numéros de téléphone et 8 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 210-531-8722 et les moyens d'appeler ou de contacter USAA avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler USAA à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 210-531-8722. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque USAA Roadside Assistance agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que USAA Une fois au téléphone avec le service Roadside Assistance de USAA, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 210-531-8722 soit le numéro de téléphone le plus populaire de USAA, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-531-8722 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 8 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide USAA en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 73% pour leurs compétences en communication et un score de 60% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.