Before calling this number, you should know that it's meant to be used for insurance claims, problems with shipping labels and damages to mail. It is not meant to be used for general questions or informational assistance.
As such, this number's automated system really doesn't understand certain commands, and you'll have to be careful with what you ask it. When I called, the system initially told me I could get four free COVID tests delivered to my home at no cost if I wanted to place an order. It mentioned that I could also report service issues or learn about service alerts, or I could remain on the line for assistance.
When I chose to remain on the line, I was taken to the technical support area of the system and asked if I was calling about how-to information. I said yes, thinking that would give me a chance to ask my planned question about media mail. However, I was only given the choice of creating a click-and-ship label or filing an insurance claim. Without any real options, I went to the insurance claim menu to see if I could get anything sorted out.
At this point, the system gave me some information on filing a claim and said it could send me a text message with information on filing a claim if I wanted. I agreed and provided my phone number, and the system sent me a message with a working link within a minute. The system then asked if anything else could be done to assist me, and I mentioned that I'd like to speak to someone.
However, the system informed me that all customer service representatives were assisting clients, and I would have to wait more than 30 minutes for the next available employee. With that being the case, I opted not to wait and hung up.
Overall, I thought there were some good things here, but also room for improvement. I did like how the system gave you a warning if you wouldn't be able to get your case solved right away; it seemed like the system was actively discouraging people from wasting time if they could solve things another way. I also liked that the information provided was accurate and useful for filing a claim.
I didn't like how it's impossible to use this number for information if you aren't calling about a claim or damaged mail. I get that the post office is worried more about damaged mail, but even an automated message with information would be quite helpful. As it is, you need to know what you're calling about before you dial.
If I did, I'd use this number with no hesitation. As it is, I'd call if I knew for sure where I needed help; I'd wait or pass if I wasn't certain of what the issue might be.
Ce US Postal Service numéro de téléphone est classé # 4 sur 6 car 379,728 US Postal Service les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 800-344-7779 est de contacter le US Postal Service Technical Support service pour des problèmes tels que Track a Package, Missing Package, Change of Address, Problem With a Delivery, Refund a Charge. Pour autant que nous puissions en juger, US Postal Service possède des centres d'appels en Michigan or California et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 8am-6pm EST. US Postal Service possède 6 numéros de téléphone et 11 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 800-344-7779 et les moyens d'appeler ou de contacter US Postal Service avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler US Postal Service à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 800-344-7779. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque US Postal Service Technical Support agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que US Postal Service Une fois au téléphone avec le service Technical Support de US Postal Service, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 800-344-7779 soit le numéro de téléphone le plus populaire de US Postal Service, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-275-8777 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 11 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide US Postal Service en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 50% pour leurs compétences en communication et un score de 53% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.